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餐企逆襲法寶:拉攏消費者、搞好供應鏈

時間:2020-04-07來源:餐飲老板內參 作者:戴麗芬

  隨著疫情的消退,餐飲業(yè)開始緩慢地恢復元氣。但此時此刻,對于餐飲企業(yè)最大的挑戰(zhàn)不是開門營業(yè),而是重新洗牌。


  在4月5日正和島的直播欄目《每周一播》中,西貝餐飲集團董事長賈國龍、安徽老鄉(xiāng)雞餐飲董事長束從軒和北大國發(fā)院經(jīng)濟學教授周其仁,就餐飲業(yè)如何在逆境中尋找自我突破的契機這一主題進行了探討。


  周其仁教授認為,首先要向好的企業(yè)學習,自己要站穩(wěn);站穩(wěn)之后趕緊兩頭發(fā)力,幫助消費者和供應鏈;利用價格政策、產品組合上把猶豫的消費者爭取過來;不管疫情前怎么樣,重新劃定起跑線。


  內參君整理了其中周教授的演講內容,供大家分享。


  為什么看好餐飲業(yè)?


  1.消費占比高,市場容量大


  很多人認為,餐飲業(yè)不是我們國家的戰(zhàn)略性的行業(yè)。但是,“民以食為天”,餐飲業(yè)的市場容量非常大。現(xiàn)在各種消費、各種開支中最大項的還是“吃”。恩格爾系數(shù)統(tǒng)計當中,100塊錢開支里用于“吃”的占比,2017年有30%。城鄉(xiāng)稍微有點差別,到2018年大概有28%、29%。

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  2.增長速度快


  隨著收入提高,城市化集聚,分工越來越細,商業(yè)性飲食比重快速增長。2018年,全國有940萬家門店、小3000萬的從業(yè)人員。這些年國內經(jīng)濟已經(jīng)從高速轉到了中速,但餐飲業(yè)的復合增長率還是將近10%。


  3.最接近“市場在資源配置中起決定性作用”


  從體制看,中國哪個行當市場在資源配置中起主要作用?餐飲業(yè)一馬當先。它是價格機制,沒有什么價格管制。準入門檻是放開的,當然政府在安全、衛(wèi)生方面仍有監(jiān)管。


  餐飲業(yè)沒有所有制歧視,所有人都能干;退出機制特別健全,沒有僵尸企業(yè),客人不來馬上可以換商戶;新的業(yè)態(tài)層出不窮,很多跨界、新技術、網(wǎng)絡都能和餐飲結合起來。從這個角度看,餐飲業(yè)是非常有意思、非常值得關注的行當。



  品質品牌,方興未艾


  中國餐飲還有很大的潛力。隨著溫飽、小康往中等收入走,中產階級消費者對餐飲品質的要求越來越高,品質提高就會推動品牌企業(yè)發(fā)展。


  消費者怎么考核你的品質?要通過好牌子的企業(yè)來建立信任,品牌就是一個抵押品。有大牌子做抵押,質量通常可靠一點,這是市場鑒別品質信息成本比較低的辦法。

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  中餐這些年有很大的進步,因為它的體制、市場、機制、人才都有了進步。目前從排行榜來看,海底撈2017年底、2018年超過了100億,現(xiàn)在應該過200億了;西貝去年應該是69億了,還有沙縣小吃、黃燜雞、喜家德水餃等等冒出來一系列的市場品牌,都有不錯的業(yè)績。


  在滿足餐飲消費方面,中國公司、中國民營公司發(fā)展品牌的潛力還是非常的大,而且很多公司可以打到全球去,所以非常看好這個行當。


  按照我所知道的經(jīng)濟學理論,企業(yè)是基于交易市場交易費用而存在的一種物種、組織。市場尺度大、規(guī)模大、交易費用大,可節(jié)約的交易費用就大。所以,市場大的地方,公司也大,水大魚大。中國整個餐飲魚群很大,2018年整個餐飲銷售額是4.2萬億,增長還非常快。


  整體來看,中國餐飲界魚群很大,大魚不多。正要起飛,結果遇到了疫情,怎么應對?


  疫情對經(jīng)濟的影響及餐飲業(yè)應對


  1.目前難以對疫情的經(jīng)濟影響作出可靠估計


  目前疫情還在變化,黑天鵝的翅膀還沒有完全伸展,要做可靠的預測有很大的困難。


  根據(jù)非典的經(jīng)驗,沒法完全地推測新冠。疫情初期,國內做出有效對策以后,確診人數(shù)節(jié)節(jié)往下走,但是很快就有海外輸入。這次全球覆蓋的面,非典不能比。


  現(xiàn)在中國的對外開放水平非常高,即使外國人不能來,本國人還得回來。


  中國是全球124個國家的頭號貿易伙伴。這時候全球應對極不平衡,不同國家在對待病毒的判斷和態(tài)度上,差異非常大。這些都對國內經(jīng)濟造成不同程度的影響。


  怎么估計疫情對經(jīng)濟的影響?到底要持續(xù)多久?現(xiàn)在沒有辦法做出預測。


  2.預測不靈的時候,首先要用常識梳理基本面


  預測不靈的時候,就承認很多事情將來到底怎么樣不知道,用常識把已知梳理清楚,把未來怎么走的基本問題梳理清楚。


  新冠病毒對經(jīng)濟的影響有一個顯著的特征:存量損失不大,流量掉得非常快。


  而流量下降有三個重要的因素:第一,相當一部分人在這段時間沒有收入;第二,一部分人有錢沒有地方花,不敢出去花;第三,疫情前的貿易戰(zhàn)已經(jīng)有一些脫鉤現(xiàn)象,如今雪上加霜。全球化財富是在來來往往中生產的,現(xiàn)在來來往往停了,流量就大幅度下去了。


  3.“自己站穩(wěn)拉兩頭”


  怎么應對?唯一的辦法就是學習那些在市場當中不撒手的企業(yè),從里頭去吸取力量。


  西貝和老鄉(xiāng)雞的經(jīng)驗,可以概括成一句話:先把自己站穩(wěn)了,趕快伸出手去拉兩頭。


  一頭是顧客。顧客沒有收入怎么消費?要非常有針對性地從消費側下功夫。市場是連在一起的,他不花錢,你就掙不到錢。要讓一些人有錢花,所以國外有直接發(fā)錢的,廣東、佛山有些地方開始發(fā)消費券。當然地方政府也很難,哪家都沒有寬裕的。這個是宏觀政策需要研究的。


  那么企業(yè)這段時間能幫消費者做什么?得想清楚了,幫他就是幫你。接下來的這幾個月過渡期,要在價格政策、產品組合的套餐要好好下功夫。價格機制是管用的。消費者收入低的時候,如果這個東西的性價比發(fā)生顯著變化,它就會對消費行為有刺激。只要有一些人響應刺激,市場就會一個暖流增加另一個暖流。


  有的原來是你的客人,現(xiàn)在有心無力,價格能不能減低一點?西雅圖的costco的經(jīng)驗就是主動把毛利率降下來,同時組織最嚴格的品質檢查,把性價比做到最高。結果買家賣家都愿意跟他,他就賣會員。這個策略值得好好研究。


  現(xiàn)在餐企的租金已經(jīng)正常開支,就要靠流量來攤。當然這個價格不一定要管未來五年十年,可以就管三個月,怎么走出疫情、讓市場回暖,要有特殊安排。


  另一頭是上游企業(yè)。比如老鄉(xiāng)雞扶植上游供應企業(yè)。養(yǎng)雞的流程是連續(xù)的,流程一斷,對生產力、品質影響就非常大。疫情期沒有訂單,那就拉一把。餐企100元里三分之一是買農副產品,那就影響另外的人口、另外的消費。市場是這么繞起來的,首先要自己站穩(wěn),站穩(wěn)之后趕緊伸手去拉兩頭。


  4.重新劃起跑線,準備再發(fā)力


  什么時候可以重新準備再發(fā)力,現(xiàn)在沒辦法預測。但如果看到街上沒人,順著這個思路向后推,會有問題。你要有準備,不能因為上次春節(jié)吃了虧,存貨太多,等到疫情控制住了,想發(fā)力的時候子彈不足,也會在另一頭吃虧。


  怎么判斷呢?小步快走,每10天、15天處理一次信息,盡可能搜集跟行業(yè)、區(qū)間、城市、所在地這些的信息,作為企業(yè)制定策略的參考。這比聽宏觀經(jīng)濟學家預測管用得多。


  對于企業(yè)來說,不管疫情前走到了哪一步,下來就下來了。過去蓄勢待發(fā)、雄心滿滿的企業(yè),現(xiàn)在可能需要重畫起跑線,準備再發(fā)力。大勢總會回來的。


  我還是非常看好餐飲業(yè)。它的體制特征、市場容量、增長彈性不會因為疫情的沖擊就消失,只不過需要一點時間,這些特點才能反映出來。這個領域有的是仗打,有的是機會再建功立業(yè)。


原標題:教授支招餐企復元:拉攏消費者、搞好供應鏈 / 編輯:婉兒
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