| 《中國商界》2012年第7期（專家專論）“先慶先知專欄” 新加坡是東南亞的商業(yè)王國，世界知名的購物天堂。支撐起其“購物天堂”美譽(yù)的因素包括擁有一批知名的商業(yè)街區(qū)、品種齊全的國際高端商業(yè)品牌、巨大的國際物流中轉(zhuǎn)能力、有國際影響力的購物中心、遍布全境的商業(yè)體系、優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)環(huán)境、政府對商業(yè)的重視以及發(fā)達(dá)的特色商業(yè)。其中，尤其值得我們關(guān)注和重視的，是新加坡的特色商業(yè)蓬勃發(fā)展，主要有社區(qū)商業(yè)、旅游商業(yè)、機(jī)場商業(yè)等。 新加坡的社區(qū)商業(yè)特別發(fā)達(dá)，是一個名符其實的商業(yè)城市，社區(qū)商業(yè)星羅棋布，與都市型商業(yè)遙相呼應(yīng)，構(gòu)造出“購物天堂”里豐富的多層次“商業(yè)生態(tài)”體系。新加坡的社區(qū)商業(yè)模式被稱為“鄰里中心”。“鄰里中心”，一般定義為城市商業(yè)中心等級結(jié)構(gòu)中最低級的中心，服務(wù)僅限于本地，提供最常用的商品，商品主要以中檔商品為主。作為社區(qū)內(nèi)的商業(yè)、服務(wù)、娛樂中心等，“鄰里中心”以普通日常商品商店、診療所、餐館和小販中心為主，一般具備十二類業(yè)態(tài)，即超市、銀行、郵政、餐飲店、洗衣房、美容美發(fā)店、藥店、文化用品店、維修店、社區(qū)活動中心、凈菜場、衛(wèi)生所。 新加坡因國土面積小的客觀原因影響，其政府自1965年來長期實施“組屋計劃”，其中最典型的模式是始于1970年的“鄰里中心”。新加坡在發(fā)展社區(qū)商業(yè)中，以一定范圍的區(qū)域為基本開發(fā)單位，內(nèi)部再按照社區(qū)的規(guī)模和居民的需求嵌套多個“鄰里中心”。由于基本開發(fā)單位內(nèi)部包含著多個社區(qū)，社區(qū)之間差異也對“鄰里中心”的服務(wù)內(nèi)容有所影響。但各個社區(qū)相互之間又構(gòu)成了一個開發(fā)整體，使“鄰里中心”之間相互協(xié)調(diào)和溝通。 為了避免市場追逐利益的盲目行為和壟斷行為，政府部門前期就進(jìn)行了長遠(yuǎn)的規(guī)劃，對社區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研，對采取具體的何種模式進(jìn)行了深入的探討。從20世紀(jì)90年代開始，新加坡政府正式推出了“新居民中心”計劃，興建了一批新模式的居民中心、并對舊居民中心進(jìn)行了調(diào)整改造。新居民中心與居民公共住宅分開，積極吸引各類大、中型店鋪進(jìn)入，集中向商業(yè)化服務(wù)方向發(fā)展，居民日常生活必需品則由設(shè)在公共住宅區(qū)內(nèi)的少量商店提供。這樣既減少了商業(yè)活動對居民生活的干擾，又滿足了居民對優(yōu)質(zhì)、方便的社區(qū)商業(yè)服務(wù)的需求。菜市場及小販中心是新加坡政府對商業(yè)小販進(jìn)行規(guī)范管理的一種設(shè)施，其內(nèi)部設(shè)有一定數(shù)量的農(nóng)貿(mào)、食物、小吃攤位供租用，是小販們從事商業(yè)服務(wù)活動的集中場所。菜市場及小販中心的營業(yè)場地作為公共設(shè)施由政府規(guī)劃和提供，日常管理由建屋發(fā)展局、環(huán)境發(fā)展部及市鎮(zhèn)理事會等部門共同承擔(dān)。 顯然，發(fā)達(dá)的社區(qū)商業(yè)為整個國家的商業(yè)繁榮奠定的基礎(chǔ)，也有利于都市型商業(yè)的整體提升和擴(kuò)張，有利于整個國家商業(yè)體系的成熟與完善。 新加坡的旅游商業(yè)十分有特色。新加坡資源少，人口也少，其國內(nèi)財富增長的一個重要來源，就是大力發(fā)展旅游業(yè)這門典型的“無煙工業(yè)”，吸引全世界的人來新加坡購物、消費(fèi)，從而帶動整體經(jīng)濟(jì)的高增長。新加坡的著名景點(diǎn)，基本上都有配套完善的旅游商業(yè)“產(chǎn)業(yè)鏈”，即住、吃、購、娛、玩、游于一體。無論是烏節(jié)路商業(yè)街、新達(dá)城購物中心，還是圣淘沙名勝世界、唐人街牛車水、魚人碼頭等景點(diǎn)，風(fēng)景與商業(yè)大多有機(jī)地融為一體，有足夠多的場所和環(huán)境吸引游客就近消費(fèi)。據(jù)新加坡旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年來新加坡觀光旅游的外國游客達(dá)1320萬人次，與此同時，消費(fèi)總額也創(chuàng)下了222億新元（約合1110億元人民幣）的最高記錄，同比增長了17%。據(jù)統(tǒng)計，來新加坡旅游的外國游客在消費(fèi)方面都“毫不手軟”，在購物方面，游客則花費(fèi)了大約44.95億新元，其中尤以中國大陸游客最舍得花錢。 發(fā)展旅游商業(yè)作為一項國策，新加坡政府起到了巨大的推動作用。一方面，國家以免稅、促銷、購物節(jié)等多種方式，吸引世界各地尤其是亞洲各地的旅客來購物。另一方面，政府在各種媒體、公共場所、旅游景點(diǎn)、交通工具等場合，都盡可能地推廣特色產(chǎn)品和消費(fèi)場所等，吸引游客消費(fèi)。新加坡的每一個國民幾乎都充當(dāng)義務(wù)導(dǎo)游，引導(dǎo)和幫助游客去消費(fèi)。新加坡各界也是極盡全力地推廣各類優(yōu)勢商品，從名表、皮革、時裝、化妝品，到藥品、紀(jì)念品等，讓游客一到新加坡，就陷入到一種消費(fèi)情境中，加入購物大軍中。顯然，全國全民性的旅游商業(yè)推廣，是新加坡旅游商業(yè)成功的重要原因。 新加坡的特色商業(yè)體系中，機(jī)場商業(yè)獨(dú)樹一幟。新加坡樟宜國際機(jī)場是新加坡最大的民用航空機(jī)場，實際上也是新加坡最大的購物中心。它的一個重要賣點(diǎn)就是“購物和美食的理想機(jī)場”，各種化妝品、食品、快餐商家通過競標(biāo)獲得機(jī)場商業(yè)的特許經(jīng)營權(quán)，機(jī)場每個月根據(jù)商家銷售提成和每月最低保證金中較高的數(shù)字獲取特許經(jīng)營費(fèi)，而通過不斷增加商家和協(xié)助商家進(jìn)行折扣、宣傳等各種營銷活動。 樟宜機(jī)場的商業(yè)銷售額已經(jīng)在整個新加坡的商場中排名第一。在樟宜機(jī)場，無論是到達(dá)還是離開，你都可以隨處看到琳瑯滿目的商品，垂涎欲滴的食品，甚至是足浴、游戲等休閑娛樂設(shè)施，共同構(gòu)成一個完善的商業(yè)體系。樟宜機(jī)場的總收入中，由機(jī)場特許經(jīng)營權(quán)、辦公室及貨艙租金等構(gòu)成的非航收入占據(jù)近60％的份額，已經(jīng)超過了一般機(jī)場普遍賴以生存的機(jī)場起降費(fèi)和建設(shè)費(fèi)等航空收入。而這個比例，香港機(jī)場只有30％。 為了發(fā)展機(jī)場商業(yè)，機(jī)場候機(jī)樓實行“多元化”，以適應(yīng)不同航空公司的不同商業(yè)模式。廉價候機(jī)樓和商務(wù)貴賓候機(jī)樓就是兩個例子。為了吸引高端人群，新加坡機(jī)場還建立了亞洲第一個，也是唯一一個為商務(wù)乘客或私人飛機(jī)擁有者提供豪華個性服務(wù)的場所。 總之，新加坡作為一個發(fā)達(dá)的商業(yè)國度和國際購物天堂，它在現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的道路和模式上，提供給我們許多啟示，值得我們借鑒和思考。 |
