蔡正光博士 齊康國(guó)際創(chuàng)始人
現(xiàn)任中國(guó)萬(wàn)商聯(lián)合集團(tuán)董事局主席
曾任:朱镕基總理特衛(wèi)
海爾集團(tuán)張瑞敏助理
曾獲獎(jiǎng)項(xiàng):國(guó)家勇士一等功
中國(guó)未來(lái)十大商機(jī)領(lǐng)袖
征服者商業(yè)雇傭軍創(chuàng)始人 據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)是一個(gè)內(nèi)衣消費(fèi)大國(guó)，其中女性在總?cè)丝诘囊话氡壤磕昙s銷售一千億件內(nèi)衣文胸，再加上內(nèi)衣加盟擁有其他創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，門檻低，投資少，不需要技術(shù)。因此，吸引了一大批的投資者的目光，隨著加盟者的隊(duì)伍不斷壯大，內(nèi)衣加盟終端店也是越開(kāi)越多，在各大小城市都能看到內(nèi)衣加盟店這樣的一道街頭風(fēng)景，可是伴隨而來(lái)的是內(nèi)衣加盟終端店的競(jìng)爭(zhēng)壓力，那么面對(duì)這日益增大的壓力，該如何經(jīng)營(yíng)好自己的內(nèi)衣店獲取最大的利益呢?這里法曼兒內(nèi)衣加盟向各內(nèi)衣加盟終端商傳授五大黃金法則!
五大黃金法則一：真正的尊重客服 是不是客戶進(jìn)門喊一聲：歡迎光臨。客戶走的時(shí)候喊一聲：您慢走。就是做到了尊重客戶呢?比如，在很多理發(fā)店很多理發(fā)師在理發(fā)的過(guò)程中并不向客人推薦任何護(hù)發(fā)品，而是找一些共同話題來(lái)聊天，這樣既能打發(fā)理發(fā)這無(wú)聊的時(shí)間，又能讓客戶感覺(jué)得到了尊重，與客戶建立了基本的信任之后再向客戶做一些產(chǎn)品推薦，就會(huì)容易許多。 對(duì)于內(nèi)衣加盟店來(lái)講，首先要讓客戶感覺(jué)到的是積極的精神面貌。無(wú)精打采，愛(ài)理不理的銷售人員，即使你的產(chǎn)品再好，客戶也會(huì)毫不猶豫的扭頭。除此之外商品的擺放、標(biāo)簽、價(jià)格牌、特價(jià)促銷等等需要做到井然有序，這也是對(duì)客戶的尊重。法曼兒內(nèi)衣品牌調(diào)整型內(nèi)衣已經(jīng)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。 五大黃金法則二：為客戶提供便利 話說(shuō)寸時(shí)寸金，內(nèi)衣加盟店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)，而不是轉(zhuǎn)了半天還沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己想找的產(chǎn)品。內(nèi)衣加盟店深諳其中之道，通過(guò)整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。 五大黃金法則三：和顧客建立情感 內(nèi)衣加盟店一直以來(lái)都強(qiáng)調(diào)要把握好每一個(gè)與客戶交流感情的機(jī)會(huì)，而不應(yīng)該把過(guò)多的精力放在于客戶的討價(jià)還價(jià)上。低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。要與客戶建立像朋友一樣的親近、喜歡和信任的感覺(jué)。不是做一錘子買賣，內(nèi)衣加盟店日后的絕大部分客源來(lái)自忠實(shí)的顧客以及這些忠實(shí)顧客介紹過(guò)來(lái)的親戚朋友們。所以經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣加盟店是要明白賣的不僅僅是內(nèi)衣產(chǎn)品，更是希望建立一種信任的感情。 五大黃金法則四：提供解決方案 作為內(nèi)衣加盟店的店長(zhǎng)，僅僅跟客戶保證內(nèi)衣的質(zhì)量良好、功效顯著這些是不夠的，需要深入的、清晰的了解到客戶的真正需求，了解客戶身材的特點(diǎn)，客戶花錢自然是想買一件稱心的內(nèi)衣，需要利用的專業(yè)知識(shí)，向客戶推薦最合身、最合理的調(diào)整型內(nèi)衣。 五大黃金法則五：與客戶討論價(jià)值 許多內(nèi)衣店店長(zhǎng)為了客源，會(huì)通過(guò)一些虛假降價(jià)來(lái)吸引、刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。內(nèi)衣加盟店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開(kāi)展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。 |
