與王峻濤不同的是，萬(wàn)佳“締造者”徐剛稱自己做老板的愿望不是很強(qiáng)烈；雖然興萬(wàn)家的注冊(cè)資本占去了70%，徐剛依然稱自己只是“經(jīng)理人”。

　　“我作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，過(guò)去是，現(xiàn)在是，將來(lái)還是。”2003年1月，離開(kāi)華潤(rùn)萬(wàn)佳之后的徐剛曾這樣對(duì)外界聲明。

　　“我依然是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，過(guò)去是，現(xiàn)在還算是。”時(shí)隔一年之后，面對(duì)記者，這一次徐剛沒(méi)有說(shuō)“將來(lái)還是”。

　　這是否意味著徐剛“職業(yè)經(jīng)理人”情結(jié)即將終結(jié)？

　　其實(shí)，徐剛重出江湖所做的路徑選擇已經(jīng)給出了答案。他離開(kāi)華潤(rùn)萬(wàn)佳以后，邀請(qǐng)他出山的人可以說(shuō)是“絡(luò)繹不絕”。這是一個(gè)行業(yè)領(lǐng)軍人物的天然號(hào)召力。徐剛自己開(kāi)玩笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)把自己的路子限制得很窄，第一不想到國(guó)營(yíng)企業(yè)里面去，第二不想到外資企業(yè)去，第三不想到私營(yíng)企業(yè)里面去。記者也笑了：然后只有自己創(chuàng)業(yè)一條路了。

　　意外踏上創(chuàng)業(yè)路

　　徐剛的很多東西都是零售業(yè)給他的，比如聲名；徐剛也給了中國(guó)零售業(yè)很多，比如在中國(guó)最早和跨國(guó)零售巨頭沃爾瑪貼身而戰(zhàn)，“并贏得沃爾瑪?shù)淖鹁础薄Ｔ谥袊?guó)零售業(yè)面臨全面開(kāi)放的大背景下，這些經(jīng)驗(yàn)顯得彌足珍貴。

　　但做零售并不是他的初衷。

　　1994年春天，王石盛情邀請(qǐng)他去管理成立于1991年2月的萬(wàn)佳百貨時(shí)，他有著諸多的不情愿。“一是由于當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)行業(yè)根本不了解，二是做外貿(mào)做了這么多年，輕車熟路，還是希望將來(lái)在外貿(mào)上能有進(jìn)一步的發(fā)展。”在萬(wàn)科負(fù)責(zé)整個(gè)外貿(mào)工作的徐剛顯然不樂(lè)意去接手一個(gè)瀕臨倒閉的爛攤子。

　　“盛情難卻。”受命于危難之中的徐剛出任萬(wàn)佳百貨董事長(zhǎng)，就這樣“一個(gè)不留神”開(kāi)始了人生的第一次創(chuàng)業(yè)，從此也將自己的命運(yùn)和零售扭結(jié)在一起。

　　徐剛給萬(wàn)佳帶來(lái)了什么？除了那個(gè)現(xiàn)在仍在很多城市里被克隆著的“超市中有百貨，百貨中有超市”的“萬(wàn)佳模式”，還有驚人的業(yè)績(jī)。最能說(shuō)明問(wèn)題的是兩個(gè)數(shù)據(jù)的對(duì)比：徐剛接手時(shí)的萬(wàn)佳虧損3000萬(wàn)，而2001年華潤(rùn)收購(gòu)萬(wàn)佳時(shí)，萬(wàn)佳作價(jià)6.3億，萬(wàn)科出讓萬(wàn)佳72%權(quán)益獲得資金4.57億。六年時(shí)間，徐剛就讓一個(gè)“我不認(rèn)識(shí)你、你不屬于我”的虧損企業(yè)脫胎換骨，在沃爾瑪、家樂(lè)福等跨國(guó)巨頭的“圍剿”之下，做到了銷售額廣東省零售業(yè)的首位。無(wú)怪乎有人稱之為“中國(guó)零售業(yè)的奇跡”。

　　“一晃十年了”，坐在新的企業(yè)興萬(wàn)家的董事長(zhǎng)辦公室的徐剛，說(shuō)起原來(lái)凝聚了他的夢(mèng)想、激情和艱苦奮斗的萬(wàn)佳，多了一份理性，少了去年離去時(shí)的那份沉重。

　　“萬(wàn)佳十年，從一個(gè)門外漢，到比較了解這個(gè)行業(yè)，再到在中國(guó)連鎖業(yè)界小有名氣”，徐剛覺(jué)得這么多年是資本給了他這個(gè)機(jī)會(huì)。

　　“最后的離開(kāi)我沒(méi)有過(guò)于傷心”，這不是個(gè)人意志所能決定的。兩家企業(yè)在戰(zhàn)略、文化上的確存在著比較大的差異，在并購(gòu)中產(chǎn)生了劇烈的碰撞。徐剛說(shuō)自己個(gè)人很多的想法、抱負(fù)難以施展，平時(shí)大量的時(shí)間和精力用于會(huì)議學(xué)習(xí)，處理復(fù)雜的人際關(guān)系，在這種情況下，覺(jué)得還是離開(kāi)的好。而這也是資本和經(jīng)理人碰撞的一種必然結(jié)局。

　　“我一直認(rèn)為做得好是應(yīng)該的，企業(yè)不是你的。”徐剛對(duì)自己一直都有著十分清晰的定位：職業(yè)經(jīng)理人。

　　另起爐灶

　　如果說(shuō)十年前的第一次創(chuàng)業(yè)對(duì)于徐剛來(lái)說(shuō)是一次偶然，但離開(kāi)華潤(rùn)萬(wàn)佳以后，創(chuàng)辦“興萬(wàn)家”，則要“主動(dòng)得多。”

　　“對(duì)我們這樣原來(lái)靠拿工資生存的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)最缺的是資金。尤其對(duì)零售這個(gè)資金投入比較大的行業(yè)來(lái)說(shuō)。”徐剛并不忌諱資本。他說(shuō)，創(chuàng)業(yè)的初始應(yīng)該想著怎樣去尋求更多資金的支持，而不是想著怎么去做企業(yè)的股東。

　　領(lǐng)教了資本“壞脾氣”的徐剛，這一次是“主動(dòng)”地去尋找和選擇一些與自己志同道合的股東。“道不同不相為謀。”在徐剛看來(lái)，股東一定要對(duì)這個(gè)行業(yè)有很深的了解，而且這種了解是建立在一致的理解之上的，雙方不能存在太大的方向性差異；其次是在文化價(jià)值觀上沒(méi)有根本的沖突，企業(yè)文化必須是一種績(jī)效文化。符合了這兩個(gè)條件，才能夠坐到一起協(xié)商下一步合作的可能。

　　無(wú)疑，正是和華潤(rùn)在零售業(yè)發(fā)展道路上認(rèn)識(shí)的不一致以及并購(gòu)后的文化整合之痛兩方面的原因，讓徐剛最終選擇了從華潤(rùn)萬(wàn)佳的悲情而去。他把這兩條作為最基本的前提足見(jiàn)心傷之深。

　　對(duì)于一個(gè)“振臂一呼應(yīng)者云集”的風(fēng)云人物而言，組建一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)似乎應(yīng)該是水到渠成的事情。記者發(fā)現(xiàn)，興萬(wàn)家高層基本上都來(lái)自原萬(wàn)佳的原班人馬。包括原華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)部經(jīng)理何建元、人力資源部經(jīng)理李衛(wèi)東、財(cái)務(wù)部總經(jīng)理羅瓊等。事實(shí)上，興萬(wàn)家總共70人左右的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里，90%都是原來(lái)的萬(wàn)佳老員工。無(wú)疑，已經(jīng)磨合了至少6年的默契，是這個(gè)曾被業(yè)界稱之為“比較專業(yè)、有魄力、了解市場(chǎng)、有創(chuàng)新精神”的團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)。

　　除了團(tuán)隊(duì)，興萬(wàn)家到底還有多少萬(wàn)佳的影子？徐剛說(shuō)：我試圖有意識(shí)地?cái)[脫過(guò)去，不要想過(guò)去，現(xiàn)在是一個(gè)全新的開(kāi)始。

　　從“大”到“小”的陣痛

　　2003年8月28日，站在位于深圳市鬧市區(qū)紅荔西路魯班大廈門前的徐剛意氣風(fēng)發(fā)。這一天，他“重出江湖”后的第一家店開(kāi)張，這是一家營(yíng)業(yè)面積近5000平方米的綜合超市。

　　當(dāng)他把剪刀向那段紅色的綢緞上劃去的時(shí)候，他很清醒地知道身后的這家店再也不是那個(gè)銷售額90多億，員工接近2萬(wàn)人的萬(wàn)佳了，而是他選擇的又一次從頭開(kāi)始，是目前僅有的一家店。

　　既然是從頭開(kāi)始，繼續(xù)沿用原來(lái)華潤(rùn)萬(wàn)佳的“做中國(guó)最大超市”的戰(zhàn)略顯然不合時(shí)宜。“我們要做中國(guó)最好的超市。”徐剛說(shuō)。而他眼中所謂的“中國(guó)最好”，主要是指經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　而完成從最大到最好的轉(zhuǎn)變，不僅表現(xiàn)在戰(zhàn)略布局上，“在戰(zhàn)略的執(zhí)行以及具體運(yùn)營(yíng)上，也是一個(gè)洗腦的過(guò)程。”徐剛說(shuō)。興萬(wàn)家的業(yè)務(wù)流程不同于原來(lái)的萬(wàn)佳。原來(lái)的萬(wàn)佳是以部門職能為導(dǎo)向，現(xiàn)在是快速響應(yīng)消費(fèi)者需求而倒推回來(lái)的一種執(zhí)行過(guò)程。

　　在這個(gè)過(guò)程中要積極引導(dǎo)員工在思想上轉(zhuǎn)個(gè)大彎。比如說(shuō)開(kāi)一個(gè)新店，到底應(yīng)該配多少種商品？原來(lái)的做法是參考同業(yè)的結(jié)構(gòu)，商品越多越好。興萬(wàn)家則是全部依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)決定商品的種類和數(shù)量。前期要做大量的調(diào)查研究，工作量很大，非常繁瑣。對(duì)此很多員工就曾想不通：何不照方抓藥？何必多此一舉？

　　不僅在企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)業(yè)一年里，徐剛從外部也深深感到了從一個(gè)大企業(yè)到一個(gè)創(chuàng)業(yè)型小公司的轉(zhuǎn)型之痛：供貨商的支持度不如原來(lái)大了，商品的價(jià)格制定不如原來(lái)那么從容了，促銷的力度也顯然不比從前。

　　“當(dāng)然，從大到小，哪能那么容易就適應(yīng)？思維的慣性太大了。”看來(lái)，要完全按照新的戰(zhàn)略和營(yíng)運(yùn)機(jī)制運(yùn)行需要時(shí)間與耐心，徐剛必須與他們賽跑。

　　資本的節(jié)奏

　　作為職業(yè)經(jīng)理人，為企業(yè)尋找一個(gè)強(qiáng)有力的資本支持盡快把企業(yè)做大，是最樸素不過(guò)的愿望。但如何才能把握好融資的節(jié)奏，如何控制好資本的力量，無(wú)疑是關(guān)乎企業(yè)和經(jīng)理人命運(yùn)的大事。

　　徐剛也不例外，他也曾希望能借助資本的力量實(shí)現(xiàn)騰飛。在萬(wàn)佳時(shí)，他一直在推進(jìn)萬(wàn)佳從萬(wàn)科分拆上市的進(jìn)程。但隨著華潤(rùn)收購(gòu)萬(wàn)科11.7%的股份，成為萬(wàn)科第一大股東，萬(wàn)佳的上市之路基本上即被封堵。因?yàn)槟腹�司股東里面有零售業(yè)，存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的障礙。這時(shí)徐剛便轉(zhuǎn)而希望為萬(wàn)佳選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、背景比較好的母公司，作為與國(guó)際接軌的國(guó)際性大集團(tuán)，華潤(rùn)無(wú)疑是個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)整合后的華潤(rùn)萬(wàn)佳提出“四個(gè)五工程”(用5年的時(shí)間，在零售業(yè)務(wù)上投資人民幣50億元，到2006年實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額500億元，投資回報(bào)率10%，達(dá)到年度利潤(rùn)5億元的目標(biāo))的時(shí)候，徐剛曾以為騰飛的時(shí)機(jī)到了。

　　然而，“華潤(rùn)進(jìn)入萬(wàn)佳不是一個(gè)非常合適的時(shí)機(jī)。”反思后的徐剛說(shuō)。從資金的角度來(lái)看，當(dāng)時(shí)萬(wàn)佳有3億左右的現(xiàn)金流，每年還在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行有10個(gè)億的授信額度，可是萬(wàn)佳從來(lái)沒(méi)有用過(guò)。因此，從當(dāng)時(shí)的情況看，并不是很需要借助外部的資金。

　　實(shí)際上，從2001年10月份華潤(rùn)并購(gòu)萬(wàn)佳到徐剛2003年1月離開(kāi)，這一年多時(shí)間里，華潤(rùn)并沒(méi)有向華潤(rùn)萬(wàn)佳注入什么資金，給予一定的支持。反而是萬(wàn)佳不斷地開(kāi)新店，并支持華東、華北華潤(rùn)開(kāi)新店。“到我離開(kāi)時(shí)(銀行的授信額度)已經(jīng)用了8個(gè)億了。”徐剛說(shuō)。

　　而這是不是資本的有意為之，人們不得而知。但作為一個(gè)教訓(xùn)，在新的企業(yè)里面如何避免這種不合時(shí)宜的融資再次發(fā)生？徐剛說(shuō)：融資一定要基于自己的愿景，你是要做排名第一的企業(yè)，還是做最好的企業(yè)？如果要定位在最大的企業(yè)，需要的資金量就很多，需要急速擴(kuò)張；如果定位在最好的，那么融資就不會(huì)那么迫切。而眼下，徐剛認(rèn)為定位為“最好”才是符合零售業(yè)目前核心價(jià)值的。只要每開(kāi)一家店，現(xiàn)金流都是正的，這樣穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能持續(xù)健康發(fā)展。超常規(guī)的企業(yè)發(fā)展是不合適的，企業(yè)的融資也是一樣。

　　身份依然迷離

　　是職業(yè)經(jīng)理人，還是老板？

　　對(duì)這個(gè)問(wèn)題，45歲的徐剛很是矜持：“還是稱我職業(yè)經(jīng)理人吧。”

　　但深圳工商局羅湖分局的登記注冊(cè)顯示：深圳市興萬(wàn)家商業(yè)發(fā)展有限公司，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，股東為徐剛和黎曉林，出資比例分別為70%和30%，法定代表人和總經(jīng)理均為徐剛，而董事成員除徐剛外，還有李衛(wèi)東、閆文理以及王京、鄒進(jìn)生。

　　“僅是代持，我們的股東不愿意出面而已。在我們的投資者眼里，注冊(cè)資本和營(yíng)運(yùn)資本也不是一個(gè)概念。”徐剛笑稱：如果一年以后記者有興趣再來(lái)，到時(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的股東名單可能就會(huì)有變化。

　　“您變成了小股東？”

　　“我根本就不是股東。”徐剛再次笑了。

　　“那就是和在萬(wàn)科時(shí)一樣的職業(yè)經(jīng)理人？”

　　“目前，我們僅僅是剛對(duì)高層管理者實(shí)施了期權(quán)制度，在某個(gè)將來(lái)變成股權(quán)。我們的愿景是通過(guò)努力成為這個(gè)公司的股東，以后有了股權(quán)，成為這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)者和管理者，擁有雙重身份和自己相應(yīng)的權(quán)益。”