在即將過去的2009年，京城商業(yè)市場表現(xiàn)相當活躍，眾多商家以眼花繚亂的折扣促銷讓相互之間的競爭日趨激烈，這邊競爭不斷，那邊新的商場還在不斷開業(yè)，當然有些新開業(yè)的商場還在培育階段，前途未卜。但有一點很明顯，大家都在想辦法，做策劃，用主題活動結(jié)合折扣的辦法吸引顧客。
老牌商場徘徊
今年看看那些若干年前紅極一時的商場，眾多要么掉隊，要么艱難發(fā)展。北京天橋商場曾經(jīng)是“京城十大百貨商場”，2005年底，天橋百貨商場一層珠寶城進行了內(nèi)部整改，可這種小修小補于事無補，商場品牌少、檔次低、客流流失的狀況沒有得到改變；2008年10月，天橋百貨商場轉(zhuǎn)型經(jīng)營民族特色商品、民俗工藝品、老北京特色小吃、旅游工藝品等；一年后，商場再度“變臉”，增加銷售各地特產(chǎn)謀取新的生存途徑。從多次的轉(zhuǎn)變看，天橋商場的發(fā)展并不容易。而看看其他的老商場，如地安門百貨、新街口百貨、花市百貨，現(xiàn)在知道的人已經(jīng)越來越少，他們的生存也越來越難了。
位于東四的三友百貨在這些老國營商場里還算是找到自己發(fā)展道路的，他們現(xiàn)在主要針對中老年市場，主打羽絨服、羊絨服裝以及保暖內(nèi)衣等幾個特色產(chǎn)品，受到一批老顧客的青睞。在這幾類產(chǎn)品中，他們推出自己的特色，比如羽絨服方面除了賣服裝，還有很多適合中老年人的小件產(chǎn)品：護肩、護腰、護胃等羽絨產(chǎn)品；羊絨方面則推出織補業(yè)務(wù)。因為有了主營產(chǎn)品，所以雖然銷售收入沒法和大商場比，但和原來同一檔次的相比還是成績突出。
多家商場開業(yè)
去年一些因故無法開業(yè)的商家，今年紛紛亮相，從已經(jīng)開業(yè)的來看，以一站式購物為特征的SHOPPING MALL居多。6月份位于崇文區(qū)新世界商場對面的國瑞購物中心正式開業(yè)，拉開了京城新一輪購物中心競爭的序幕。隨后東直門來福士廣場也悄然開業(yè)，這兩家購物中心對他們所處的崇文商圈和東直門商圈都是一個業(yè)態(tài)上重大的補充。國瑞購物中心開業(yè)后，直接導(dǎo)致新世界百貨高調(diào)宣布對市場定位進行調(diào)整。新世界商場將改為“生活館”，打造成“一站式購物百貨”，館內(nèi)約20％至30％面積將規(guī)劃為配套服務(wù)用途，提供如餐飲、健身中心、娛樂等配套設(shè)施。另外，他們還宣布，新世界百貨全新的女子時尚店明年將落戶崇文商圈的寶鼎中心，該百貨專門面向白領(lǐng)女士，并引入設(shè)計師服裝或新世界百貨的獨有簽約品牌。由此可見多家購物中心因為競爭對手強大，而招商又或多或少存在不充分的問題，所以想達到西單大悅城那樣一年15億銷售收入，接待顧客超過2500萬人次的出色的經(jīng)營水平絕非易事。一家新開業(yè)的購物中心相關(guān)負責(zé)人承認他們還處在摸索階段。
今年有一家商場開業(yè)后成績顯著，這就是位于香江北路的賽特奧特萊斯，雖然位于朝陽和順義的交界處，周邊環(huán)境一般，但是賽特奧萊自身的環(huán)境還是比較優(yōu)美，整個商城以歐洲小鎮(zhèn)的方式呈現(xiàn)，人在其中，仿佛是在西方國家。而且品牌是真正的國際品牌，有些折扣相當誘人。賽特奧萊每到周末，偌大的停車場幾乎要停滿，可見人氣之旺。它的出現(xiàn)，多少對燕莎奧萊造成一定的壓力。
多家推遲開業(yè)
之前有媒體報道，為趕上元旦和春節(jié)傳統(tǒng)消費旺季，北京將有陽光新城市廣場、華熙樂茂、翠微廣場等多家商場近期開業(yè)。通過調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，除翠微廣場方面明確表示將在近日開業(yè)之外，其余多家商業(yè)項目均將延期至明年晚些時候開業(yè)。但即使是翠微廣場項目，與預(yù)期開業(yè)時間相比，仍舊推遲了數(shù)月。
據(jù)了解，翠微廣場將分兩部分開業(yè)，先期開業(yè)的樓層并不包括一層和餐飲層。按照以往的經(jīng)驗，新商場開業(yè)之初如果出現(xiàn)品牌未到位，特別是大品牌“缺陣”，將會對商場的品牌形象和運營質(zhì)量造成影響。但基于翠微集團多年來在京城零售領(lǐng)域的表現(xiàn)，業(yè)內(nèi)還是對翠微廣場的發(fā)展前景普遍持樂觀態(tài)度。
華熙樂茂的布局分兩部分，原定商場一期于今年12月底開業(yè)，二期將在明年二季度開門迎客。商場一期的經(jīng)營面積約為9萬平方米，其中主力百貨店太平洋百貨、OLE'高端超市和中影影城的總面積將超過5萬平方米。與京城其他購物中心不同的是，華熙樂茂將打造鮮明的主題經(jīng)營概念。但根據(jù)近期了解的情況，商場一期工程將推遲開業(yè)，但其主力店太平洋百貨和中影影城年底如期與顧客見面。
中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利表示，商場推遲開業(yè)并非壞事，而是對商場的未來和消費者負責(zé)，是商場經(jīng)營者對待商業(yè)規(guī)律日趨理性的表現(xiàn)。眾多商場對待開業(yè)問題的謹慎態(tài)度表明，京城商家已經(jīng)愈發(fā)成熟，他們已逐漸摒棄了以往為了趕在旺季前開業(yè)等原因而倉促亮相的做法。
折扣力度增大
今年各商場的折扣力度明顯加大，連以銷售奢侈品著名的新光天地也在他們的店慶和周年慶時給出了很大的優(yōu)惠力度，受到顧客歡迎。其他各種形式的打折促銷層出不窮，一些商業(yè)專家甚至認為消費者對打折比較麻木，出現(xiàn)了“折扣疲勞”。
事實上，誰都喜歡折扣，既然折扣能讓人既省錢又買到好東西，何必要疲勞？剛剛結(jié)束的賽特購物中心店慶的VIP專場，兩天時間吸引了大量會員前來。有些柜臺由于挑選商品的顧客過多，導(dǎo)購不得不站在貨箱上為顧客開票；多個樓層的收銀臺都排起了長龍。賽特商場一位負責(zé)人介紹說，賽特一般不開展折扣促銷。為回饋會員，所以打出了全場商品7.5折的優(yōu)惠。不僅是賽特，雙安商場也為VIP打造了特惠專場。
可見，高端人群對于價格的敏感度在提高。也是，原來買1萬元的東西，現(xiàn)在能省四分之一，買的越多，省的越多，這個賬一般人也要算一算。
從賽特這個事例還可以看出，今年商家對VIP顧客的重視程度進一步增加。不僅眾多的中檔商場，很多高端商場發(fā)放VIP會員卡的數(shù)量也在增多。中檔商場給予VIP更多的是折扣上的實惠，而高檔商場的VIP會得到更多的尊貴感。商業(yè)專家郭增利認為，高端商場營銷應(yīng)圍繞凸顯VIP顧客的尊貴感受展開。通過電話提前為會員預(yù)留車位，為VIP顧客提供專享的上網(wǎng)區(qū)、影音視聽區(qū)、吧臺區(qū)等休閑服務(wù)設(shè)施，都是提升VIP顧客忠誠度的有益方法。而忠誠度，如今對于一個商場的重要性已經(jīng)不言而喻。
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