培訓(xùn)時間：2009年10月30-31日
主辦單位：決策時代房地產(chǎn)研究中心
培訓(xùn)地點：深圳•福田•金中環(huán)酒店
收費標(biāo)準(zhǔn)：人民幣2980元/人（報名5人以上企業(yè)，贈送1個免費名額，費用主要包含會議費、會議中餐、資料費等，并提供酒店住宿代訂服務(wù)）
質(zhì)量，是中海的品牌，是萬科的底線。
萬科堅持當(dāng)質(zhì)量與速度發(fā)生沖突時，質(zhì)量第一；當(dāng)質(zhì)量與成本發(fā)生沖突時，質(zhì)量第一。當(dāng)萬科榮獲5項“詹天佑金獎”及48項省市級質(zhì)量大獎時，您也一定會改變對萬科工程管理的看法。
為了系統(tǒng)性改善工程質(zhì)量，提出建造“零缺陷”的住宅產(chǎn)品，萬科推出一系列質(zhì)量主題行動，如“質(zhì)量管理年”、“合金計劃”、“磐石行動”“萬科項目經(jīng)理資質(zhì)認證”…
基于此，會議特邀中海、萬科工程管理專家全面剖析其工程質(zhì)量管理的精髓，與您一起分享標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)實踐驗證的成功管理模式、方法和經(jīng)驗。
■會議倡導(dǎo)：
趕緊，趕緊往前跑！……
完全靠感悟和摸索提升房地產(chǎn)項目管理水平已經(jīng)來不及了！
企業(yè)自身資源何其薄弱，豐富的社會資源、成功經(jīng)驗?zāi)魏尾荒茫啃袠I(yè)重新洗牌、有效整合地產(chǎn)優(yōu)勢資源的危機已迫在眉睫！
所以我們倡導(dǎo)：
1、別人的好東西我可以直接拿來——“拿來主義”；
2、別人的錯誤我不要再犯——“少走彎路”
3、別人的成功模式我可以快速模仿并且超越——“逐步走向原創(chuàng)”
引進，引進，快速獲取企業(yè)發(fā)展資源！……
模仿、復(fù)制、改進也就是一種低成本創(chuàng)新，一種迅速超越競爭對手的有效方法！
對房企而言，彼此間的相似遠遠大于彼此間的差異！中海、萬科的工程質(zhì)量管理已經(jīng)被實踐所證明是成功的，你沒有必要重新開始，我們?yōu)槟銕砹嘶パa的專業(yè)資源，快用最低成本和最短時間實現(xiàn)你的后發(fā)超越優(yōu)勢吧！
【課程內(nèi)容】
第一部分：質(zhì)量文化（萬科質(zhì)量文化建設(shè)經(jīng)驗分享——伐骨洗髓）
一、房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的困惑(萬科質(zhì)量文化的困惑)
1. 萬科基于質(zhì)量管理水平分析與不斷改進關(guān)鍵手段的管理模型分析
1) 關(guān)注“戰(zhàn)略與組織”的改進層面
2) 關(guān)注以“零缺陷”和“質(zhì)量設(shè)計”為核心流程的改進層面
3) 關(guān)注“激勵機制”的改進層面
2. 萬科質(zhì)量文化的演變（質(zhì)量文化和質(zhì)量行為準(zhǔn)則）
分析探討：
1) 質(zhì)量問題的根源？
2) 萬科質(zhì)量文化與行為準(zhǔn)則的一個中心、兩個基本點、三個代表、四項基本原則、七種質(zhì)量管理工具、十四個質(zhì)量過程改進步驟分析。
3) 質(zhì)量文化的思量緯度：客戶，員工，合作伙伴，企業(yè)
二、萬科項目質(zhì)量管理----不斷提升的管理
1. 系統(tǒng)解決工程質(zhì)量問題——磐石行動
2. 工程質(zhì)量解決方案關(guān)系圖——三－五年工程管理策劃
3. 整合監(jiān)理資源，延伸工程管理——比目魚計劃
4. 整合承建商資源，為工程質(zhì)量服務(wù)——珍珠貝計劃
5. 技術(shù)創(chuàng)新，制定萬科部品性能標(biāo)準(zhǔn)——珊瑚蟲計劃
6. 新心智，新行為、新習(xí)慣，新體系，持續(xù)推進、深化磐石行動
第二部分：質(zhì)量管控體系（萬科質(zhì)量管控體系探討——初窺門徑）
一、如何分析與整合利用企業(yè)外部資源
1. 萬科的施工供方管理——選擇原則、施工供方管理與培訓(xùn)
2. 萬科對監(jiān)理單位的選擇策略、管理原則和技巧
3. 供方資源整合——萬科的供應(yīng)鏈管理與量化評估體系分析
二、項目組織質(zhì)量管控模式及差異分析（萬科、中海、金地）
分析探討：三種差異性的組織架構(gòu)與職能分析
三、跨區(qū)域的項目質(zhì)量管控層級
1. 集團公司，區(qū)域公司，一線項目公司管控關(guān)系與分工
2. 技術(shù)支持平臺和服務(wù)監(jiān)控平臺（質(zhì)量評價體系，缺陷反饋體系）
1) 集團、區(qū)域質(zhì)量管理評價體系（集團風(fēng)險評估，區(qū)域雙月評估，一線公司項目拉閘體系）
2) 集團、區(qū)域獎懲機制（萬科“均好中加速”、項目管理特別獎、十盎司黃金大獎，供方后評估體系等）
四、 萬科基于麥肯錫質(zhì)量管理等級及現(xiàn)代房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理的研究成果分析（案例講解）
1. 麥肯錫質(zhì)量管理分級
2. 質(zhì)量管理現(xiàn)狀與所在級別分析
3. 應(yīng)對系統(tǒng)策略
4. 實施措施（萬科內(nèi)部質(zhì)保體系）
第三部分：質(zhì)量管理執(zhí)行（萬科質(zhì)量管理執(zhí)行層面的經(jīng)驗探討——登堂入室）
一、房地產(chǎn)項目工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
分析探討：
1. 國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2. 公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（萬科滿意度調(diào)查、客戶關(guān)注重點、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一）
3. 質(zhì)量與尊嚴(yán)（萬科汗青計劃、客戶的聲音、換個角度看質(zhì)量、質(zhì)量無借口）
備注：以上內(nèi)容主要以萬科實際發(fā)生案例進行闡述
二、房地產(chǎn)項目工程質(zhì)量管理
1. 質(zhì)量策劃
1) 質(zhì)量策劃的重要性
2) 確定質(zhì)量目標(biāo)（目標(biāo)、成果體現(xiàn)）
3) 質(zhì)量管理體系（作用、ISO9000-2000、體系層級、檢查評估體系）
回顧探討：
質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容是什么？
如何評價公司的質(zhì)量管理體系？
質(zhì)量管理體系中應(yīng)體現(xiàn)的兩個重點是什么？
兩個案例：
萬科地產(chǎn)項目管理策劃書
建筑工程全面質(zhì)量管理手冊（中海地產(chǎn)）
2. 合理工期（萬科三大區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)工期分析）
3. 設(shè)計前期介入管理（案例：方案圖階段工程讀圖意見，前期介入總結(jié)等）
4. 施工過程質(zhì)量控制：（重點講解部分，兼以案例穿插）
1) 內(nèi)業(yè)文檔管理
2) 材料控制
3) 樣板引路制度
4) 成品保護
5) 工序檢查（停滯點檢查）
6) 質(zhì)量巡檢制度
7) 竣工驗收
5. 對供方的質(zhì)量管理輸出（總包，監(jiān)理，專業(yè)分包方等）
第四部分 ：質(zhì)量技術(shù)管理（萬科質(zhì)量技術(shù)管理經(jīng)驗探討——登峰造極）
一、項目工程質(zhì)量技術(shù)管理
1. 設(shè)計與工程
2. “三新”研究
3. 技術(shù)研究
4. 控制重點
5. 維修支持
6. 國標(biāo)與企標(biāo)
備注：以上內(nèi)容主要以實際案例來深入：萬科中山城市風(fēng)景，萬科第五園，萬科城，十七英里，萬科廣州項目等案例的剖析
二、經(jīng)驗分享與交流
1. 防滲漏方面
1) 深圳萬科區(qū)域項目滲漏分析
2) 天津萬科項目滲漏分析
3) 上海萬科項目滲漏分析
4) 滲漏問題總結(jié)（客戶關(guān)系口）
5) 萬科中山城市風(fēng)景項目新節(jié)點帶來的滲漏問題
2. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及裂縫專題分析
1) 成品保護方案
2) 施工節(jié)點技術(shù)要求
3) 鋁合金門窗工程管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)介紹
4) 外墻磚鋪貼
5) 裂縫專題報告
6) 全面家具解決方案
3. 客戶滿意度調(diào)查分析
1) 客戶滿意度分析報告—工程質(zhì)量項
2) 北京萬科公司客戶忠誠度提升計劃
■講師簡介：
深圳著名地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，國家一級項目經(jīng)理，萬科首批認證的房地產(chǎn)項目經(jīng)理。2001-2003曾任職中海集團(香港地區(qū))地盤經(jīng)理，2003后就職于萬科，先后在集團工程管理部、采購部，大連萬科，北京萬科任職高級項目經(jīng)理，項目總經(jīng)理，項目公司副總經(jīng)理等職，其在香港負責(zé)操盤的項目曾獲得香港公德地盤大獎；在萬科負責(zé)操控的項目獲取萬科集團“均好中加速”十盎司黃金大獎和項目管理特別獎，是萬科項目管理資格認證課程體系的專業(yè)講師之一。
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