一、培訓(xùn)目標(biāo)：

1、店長只有清楚自己的角色與職責(zé)，學(xué)好時(shí)間管理，才能發(fā)揮更大的領(lǐng)導(dǎo)力，更快地提升自我工作效率。
2、學(xué)會(huì)如何做 “帶人帶心，帶心帶性”式店長？如何分派工作？如何教導(dǎo)下屬？如何凝聚下屬人心？
3、有效提升門店管理效率，迅速達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。
4、學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫存積壓對(duì)生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
5、由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經(jīng)營型店長”三級(jí)跳。系統(tǒng)學(xué)習(xí)門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理、業(yè)績改善的能手。
6、掌握提升顧客滿意度的方法，學(xué)會(huì)用顧客關(guān)系管理策略創(chuàng)造更好的業(yè)績。

二、培訓(xùn)對(duì)象：

新任店長、儲(chǔ)備店長、門店老板、門店培訓(xùn)督導(dǎo)、資深銷售人員等渴望提升門店經(jīng)營管理的人士

三、培訓(xùn)時(shí)間：

9月26-27日（共12小時(shí)）

四、課程內(nèi)容：

第一單元  店長的角色與職責(zé)
1、 角色轉(zhuǎn)換：“猴子穿衣不算人”
2、 作為門店大家庭“四好”角色轉(zhuǎn)換：
好“太太”/好“媳婦”/好“妯娌”/好“媽媽”
4、明確店面營運(yùn)的四大目標(biāo)重要性
5、店長時(shí)間管理與每天開門7件事
案例分析：小王由柜組長剛升任店長，但三個(gè)月來，下屬叫不動(dòng)，他凡事親力親為，很郁悶。

第二單元  店長的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力
1、樹立店長權(quán)威的123工程：
一顆公心/兩手專業(yè)/三身榜樣
2、分派工作與OJT教導(dǎo)法
①分派工作三原則/②工作教導(dǎo)四步法　
3、激勵(lì)店員積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
4、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)
5、店員離職跳槽的超級(jí)勸說技巧
案例分析：xx手機(jī)連鎖店，為什么地段好，人才濟(jì)濟(jì)，銷量卻平平，店長錯(cuò)也！

第三單元  不折不扣的門店目標(biāo)管理
1、為什么要做目標(biāo)管理？
2、店鋪目標(biāo)管理方法
①目標(biāo)分解落實(shí)
②學(xué)會(huì)用目標(biāo)激勵(lì)部屬達(dá)標(biāo)
3、門店目標(biāo)管理中應(yīng)注意幾個(gè)問題
案例分析：白云國際機(jī)場xx皮具專賣店AB兩班目標(biāo)PK，創(chuàng)造銷量奇跡。

第四單元  做好數(shù)據(jù)分析與貨品管理
1、門店貨品管理之木桶效應(yīng)
2、訂貨管理是門店經(jīng)營成功的基礎(chǔ)
3、貨品ABC分析與門店庫存管理
4、分析銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行貨品調(diào)控
5、研討：如何利用銷售報(bào)表，結(jié)合公司產(chǎn)品現(xiàn)狀快速消化庫存，擴(kuò)大盈利？
案例分析：耐克專賣店善用報(bào)表，分析數(shù)據(jù)，有效訂貨，科學(xué)庫存，應(yīng)對(duì)節(jié)日高峰。

第五單元  有效提升門店業(yè)績的方法
1、提升生意額的8個(gè)ISP關(guān)鍵指標(biāo)
2、提升單店銷量的五大要素：
　 推廣/陳列/導(dǎo)購/渠道/促銷
3、成為顧問式銷售專家
4、推進(jìn)“二次銷售”
案例分析：xx品牌在國美門店中，個(gè)個(gè)導(dǎo)購都是顧問式銷售專家，業(yè)績是別人3倍多

第六單元  永續(xù)忠誠的顧客關(guān)系管理
1、為什么要做顧客關(guān)系管理？
2、如何維護(hù)和提升顧客忠誠度？
3、顧客數(shù)據(jù)庫建立與管理的方法
4、掌握提升顧客回頭率的十大方法
5、VIP顧客服務(wù)的關(guān)系策略
案例分析：xx品牌美容店，廣告做了，活動(dòng)搞了，來得客人還是很少，為什么？

五、培訓(xùn)投資：

學(xué)費(fèi)：1800元/人/2天，開課前一周報(bào)名并成功繳交學(xué)費(fèi)者特惠價(jià)：1500元/人/2天。

六、培訓(xùn)講師：

魏老師
零售終端培訓(xùn)講師
門店贏利模式研究員
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格
廣州商發(fā)門店培訓(xùn)中心首席講師
專業(yè)從事服飾/皮具/鞋帽/家紡等時(shí)尚品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)，曾先后擔(dān)任某著名汽車4S店銷售顧問2年，著名運(yùn)動(dòng)服飾品牌專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年工作經(jīng)歷。
魏老師的培訓(xùn)專長---對(duì)國內(nèi)企業(yè)特別是零售行業(yè)的門店贏利模式有較深刻的認(rèn)識(shí)及研究，擅長于《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《店面銷售培訓(xùn)》、《顧客服務(wù)技巧》、《金牌店長培訓(xùn)》、《門店現(xiàn)場指導(dǎo)》等實(shí)戰(zhàn)課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動(dòng)有趣，由點(diǎn)到面融會(huì)貫通，易于領(lǐng)會(huì)。從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評(píng)鑒。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng)，同時(shí)現(xiàn)場解決管理難題，對(duì)于企業(yè)實(shí)際工作帶來立竿見影的效果。