5月21日，百盛商業公布，截至3月31日止第一季度虧損約1.47億元，去年同期虧損11萬元。 公告披露，首季經營收益總額約8.81億元，按年下降36.6%，同店銷售下降 44.9%，而銷售所得款項總額含增值稅為約22.49億元，按年減少46.3%，而經營虧損為3180萬元，而去年同期盈利1.62億元;母公司權益持有人應占虧損為人民幣1.467億元，上同期虧損人民幣10萬元。 百盛商業表示，銷售所得款項的下降主要歸因于同店銷售的下降，同店銷售下降主要由于自2020年初以來COVID-19爆發的影響，許多城市的當地政府為防范疫情擴散而實施緊急公共衛生措施及各類舉措，如對中國農歷新年假期后的復工日期施加限制、旅行限制及隔離令，對客戶流量產生嚴重影響。回顧期內，該等措施及政策導致該集團的部分百貨店推遲營運或縮短營業時間。 為應對COVID-19的挑戰，百盛商業采取包括就減少租金與業主磋商、繼續實行成本控制措施;及及利用線上平臺及社交媒體管道，包括百盛的官方微信公眾號和移動購物小程式來積極開展促銷活動。1月于南昌開設一間新百盛門店和于老撾的百盛門店超市及餐飲部分開業。 截至3月底，該集團在28個城市運營管理40家百盛門店、1家金獅廣場、2 家百盛優客城市廣場、超市、服飾及餐飲門店。
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