嘉賓合影

本網訊（第一商業網記者吳婕秋6月13日廣州報道）從開發時代到運營時代，大數據營銷已成為中國購物中心新一輪競爭的有利武器。
    6月13日，“數據決勝營銷：讓“善變”的顧客更愛你”茶話會在百信廣場舉行，來自百信廣場、麗影廣場、新光百貨等廣州零售業高管以及上海功典科技發展有限公司管理層出席，第一商業網總裁黃華軍受邀擔任活動主持人，就如何挖掘數據、構建品牌與客戶之間關系、利用數據增加營收等問題展開討論。

百信廣場總裁助理陳華珊

    挖掘數據價值
    隨著城市化的推進，我國購物中心的發展突飛猛進。根據艾摩瑞策最新數據顯示，截至2013年，我國購物中心累計商業建筑面積已經超過1億平方米，平均每年開業的購物中心高達100家。
    面對日益激烈的競爭環境，如何提高運營能力是購物中心必須解決的問題。上海功典科技發展有限公司總經理趙偉志認為，有效的數據是購物中心運營的核心競爭力，而開發商及時迅速地掌握準確的運營數據則是購物中心創新轉型的驅動力。

上海功典科技發展有限公司總經理趙偉志

   “現在大家都在說大數據，但很少人了解什么是大數據。” 趙偉志進一步解釋：“在我看來，大數據的核心價值在于，線上線下融合為一，一個平臺多種渠道，能夠真正掌握消費者實時變化的需求，但是今天需要思考如何將大數據變成營銷的生產力。”
    他舉例到，某知名奧特萊斯銷售增長乏力，經營團隊通過對數據重新挖掘，找出顧客消費習慣及愛好，改善商戶組合配比，繼而重新制定針對性的營銷方案，利用郵件推送引導、微博微信宣傳等方式增強顧客黏性，從而促使商場銷售額大幅攀升。

第一商業網總裁黃華軍

    移動互聯網時代已經來臨          
    “對于大數據、云計算、移動終端構成的廣義互聯網，鴕鳥式的排斥或無視顯然是不明智的，購物中心唯一能做的就是主動擁抱。”在第一商業網總裁黃華軍看來，傳統零售行業已經沒有退路。
    隨著智能手機的普及，越來越多的互聯網應用正從PC端轉向手機端，“80后”、“90后”更多年輕客群更喜歡通過支付二維碼、微信等新技術和新平臺進行購物。

茶話會現場

    趙偉志表示，要提高購物中心租金和客流量，關鍵要清楚了解購物中心的目標顧客，了解他們的需求，實現線上線下互動，最終引導他們到商場來消費。
    黃華軍建議，購物中心需要為移動互聯網的消費者建立通道，比如提供免費的WIFI服務，將微信、微博、App連接成一個整體等，增加消費者的店內購物體驗和購買轉換率，讓購物中心的全渠道零售管理逐漸從夢想成為可能。

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