圖片來源：廣州商控

    新冠疫情發生以來，作為廣東省商貿流通龍頭企業的廣州商控集團，迎難而上，“疫”中尋機，全力以赴實現“零感染、保供應、穩增長”目標，并在疫情考驗中探尋營銷新增長點，堅定不移打造經營軟實力，跑出創新營銷“加速度”。

    據了解，廣州商控集團零售板塊5月營業收入總額已達去年同期的8成。

    新融合：協同發展，打造多品牌多業態差異化發展區域綜合零售服務商

    零售板塊是廣州商控集團的支柱性核心業務。2019年10月組建后，以打造成為多品牌、多業態差異化發展區域綜合零售服務商為目標，廣州商控堅持實施多品牌、差異化、錯位經營、協同發展的品牌戰略，形成了廣百百貨、廣州友誼、廣百廣場、廣百新一城、新大新、婦兒公司等多品牌錯位發展，百貨綜合體、購物中心、電器專業店、社區超市、網上商城等多業態融合發展的模式。

    在經營定位上，“廣百”定位中高端消費市場，走多業態和規模化路線，并作為集團外部擴張的主力；“友誼”延續高端品牌定位，走精細化、品質化的經營路線；“新大新”轉型初步定位為走年輕化、潮流化、網紅化潮流百貨路線，三者實行錯層定位、錯層經營。

    在運營管理上，廣州商控集團進一步加強各百貨品牌在網點布局、商品采購、營銷推廣、客戶管理、物流配送等方面的協同性，通過優勢互補、融合發展，為創新營銷的全方位鋪開暢通渠道。

    新轉型：全面聯動，打好創新營銷組合拳

    搶抓后疫情時期商機，廣州商控聯動屬下廣百股份和廣州友誼兩大百貨零售企業聚焦商貿業轉型升級風口和數字經濟發展機遇，舉辦系列營銷活動23場，實現銷售額超11.5億元。

    把準節日主題。緊抓促銷熱點契機，先后推出“線上美妝節”“煥新節”“惠愛全城歡樂購”“直播節”等多元營銷活動，確保周周有新意、周周有活動，強力推動零售銷售重回正軌。瞄準“親子經濟”“浪漫經濟”等開展情感營銷，實現市場消費回補和潛力釋放。

    發力線上營銷。因應“宅經濟”的催生興起，廣州商控也積極開展多元化云端營銷，推動實體百貨零售服務向數字化、網絡化、智能化、服務化方向發展。期間，廣百股份和廣州友誼以“廣百薈直播間”“友誼LIVE直播間”、抖音小店直播專場等為載體大力推動直播互動帶貨，“把新西蘭帶回家”、“應節的生活美學”節氣系列活動直播收獲人氣和銷量雙提升；此外，大力開展社群營銷、微信群營銷，聯同旗下廣百薈、廣百虛擬門店、友誼微百貨、友誼網樂購等研發平臺，形成多位一體營銷陣地。

    據統計，疫情以來，廣百股份和廣州友誼創新舉辦平臺直播近450場，帶動線上銷售超4000萬元。

    新體驗：聚焦商業本質，有力推動消費升級

    秉承“創造價值，讓生活更美好”的企業使命，廣州商控回歸商業本質，聚焦消費服務需求，在提高商品競爭力、服務內容力、增強消費體驗等方面再下功夫，進一步加強集團品牌在零售領域的影響力和輻射力。

    打好“線下體驗牌”。結合門店線下各主題營銷活動，以商場路演、特色場景體驗、專題微視頻宣傳等營造主題濃厚氛圍，有效聚攏銷售人氣。

    打好“跨界服務牌”。攜手餐飲、娛樂、休閑各類商家開展異業合作，推動跨界體驗消費資源共享。抓好端午節日契機推出自有品牌商品“廣百粽”，進一步優化口感品質和禮盒包裝，打造銷售新增長點。

    打好“會員協同牌”。按照平臺價值最大化、消費者利益最大化原則，全面打通廣百、友誼兩大百貨會員體系，實現彼此會員身份互認、優惠互通、權益共享，進一步放大會員消費。

    打好“特色服務牌”。開發云端領券新模式推動無接觸性消費支付升級，啟動超市“周邊送”等服務措施，確保環境健康保障到位、商品質量保障到位、顧客服務貼心到位，營造顧客放心購物環境。

    創造價值，讓生活更美好。前行中的廣州商控，以新平臺、新思路、新動能，在打造大商貿產業服務平臺上架起一道亮麗的風景線。

    未來，廣州商控將秉承千年商都的商業精髓，以更大的加速度在廣州商業跑道上繼續書寫輝煌，為擦亮“廣州商業名片”，助力加強廣州國際商貿中心功能，煥發廣州“千年商都”新活力做出更大貢獻。