自由行持續“高燒” 在線旅游服務商受寵
時間:2007-05-15來源:第一商業網
作者:陳玫
本網訊 （第一商業網記者 陳玫5月15日廣州報道） 盡管今年“五一”黃金周，多數股民投身“牛市”不愿遠游，中高端長線自由行產品少了大批的“錢力軍”，但自由行仍舊是游客熱寵的休閑方式。據廣州市假日辦公布的統計數據，今年“五一”期間，自由行游客比例再次超過團游，而后種形式游客流量繼去年“十一”以來也再次出現下降。華南最大綜合旅游服務商——易網通，其“五一”期間自由行收客占總收客數的一半以上。易網通負責人表示，盡管目前國內自由行熱點目的地并不多，但自由旅游形式的風行勢必制造和帶旺部分明星目的地。
據易網通負責人介紹，年齡在20－50歲之間的旅游人群中，相當一部分人開始拋棄跟團的出游方式，以“休閑度假”為目的的自由行大行其道，傳統“觀光旅游”則逐漸失寵，“這已是不爭的事實”。作為一個分界點，今年春節期間，自由行游客比例首次超過團游客量，自由行開始成為游客的首選出游方式。
由于團游利潤攤薄，傳統旅行社為了迅速尋找新的利潤增長點，開始加大自由行產品的研發和推廣力度。比如，廣州已有旅行社設立單獨的自由行營銷平臺，如“自由通”、“自由天下”等。另一方面，如攜程、易網通等在線旅游商也從去年年底開始紛紛下線，發展自由行中高端市場。比如，攜程就在“五一”黃金周期間在北京推出短途巴士自由行，有十余條兩日游的北京周邊短途產品。而易網通也在華南市場開辟了數十條個性化的自由行線路，均受到市場的熱捧。
易網通負責人介紹說，目前出境游自由行在中高端旅游產品中占據相當比例，而目前國內自由行收客較好的目的地只有三亞，國內自由行產品亟待開發，并且大有可為。“比如，麗江、桂林等風景優美、配套設施較好地區就有很大的發展潛力。”該人士說。而今年“五一”黃金周的市場反映，也證明了這一趨勢判斷。據了解，除傳統的熱門目的地香港、三亞外，“五一”期間麗江自由行也分外火爆。
對于自由行產品而言，如攜程、易網通這樣的在線旅游服務提供商相比傳統旅行社就具備相對的比較優勢。“我們都擁有自己的信息化定制平臺，正好能滿足自由行消費者自由組合產品的需求；同時，公司建立的強大的在線支付平臺也能讓行程定制變得更加簡單便捷，符合這個人群的消費心理和特點。”易網通負責人表示。
一直以來，讓自由行旅客最頭疼的問題無非是，如何獲得低價及時的機票、酒店、導游和門票，以及細致的服務，而通過在線服務商提供的系統服務平臺，這些問題都可以輕松解決。據易網通負責人介紹，自由行的競爭力在于個性化服務。比如飛機航班問題，易網通可以根據不同性質的人群安排不同的乘機時間；對于選擇情侶套餐的自由行，易網通還可以專門用滿載鮮花的車接機，提供浪漫的房間住宿等等，將服務盡量細節化。另外，產品包裝方面，易網通對一個目的地設計有多條線路，如情侶套餐，單身一族等。除此之外，公司還可以根據不同人群性質提供不同的住宿方案，如豪華酒店，客棧，農舍等。
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