上午，科傳商網“購物中心發展研討會”在深圳京基100瑞吉酒店舉行。

    本網訊（第一商業網記者 文小蘭 10月24日深圳報道）購物中心未來該怎樣發展？OTO零售模式對實體購物中心會帶來哪些沖擊？今天上午，科傳商網“OTO共贏共融，智慧分享——購物中心發展研討會”在深圳京基100瑞吉酒店舉行。作為合作媒體，第一商業網總裁黃華軍受邀出席了此次活動。研討會上，多位專家對購物中心的現狀及OTO零售模式的深入剖析，受到與會嘉賓的贊譽。

    據介紹，這是科傳商網召開第一次零售行業IT技術會議，會議主要針對購物中心發展進行研討。來自國內購物中心運營商、國際IT解決方案供應商、國際經營顧問團隊、資深專家以及頂級市場訊息機構等，此外中糧置地、華潤置地、萬科、王府井、內蒙古維多利、金地集團、合生、中海、創紅等企業代表逾百人出席了此次會議。據悉，本次活動由科傳集團、科傳商網和IBM共同舉辦，廣州市科傳計算機科技股份有限公司承辦。活動共舉辦兩天，明天將主要進行項目的參觀活動。

        漢博集團顧問總裁暴雪松認為，購物中心缺乏對兩大核心的認知。

    漢博集團顧問總裁 暴雪松
    論點1：購物中心要把握住兩大核心
    中國的商業地產開發很快，平均不到一周就有一個購物中心開業。對此，漢博集團顧問總裁暴雪松表示，中國的商業已經從產品驅動時代，正在經歷營銷驅動，創造需求的階段。同時也在向絕對買方市場階段快速過度，向輕觸屏幕的拇指經濟時代邁進。目前的商業地產形式不容樂觀，除了經濟增速放緩，消費增長下滑。住宅受限，導致商業地產供應猛增。如今購物中心發展最大的變化是：去零售，上餐飲，增體驗。

    他認為，中國目前很多購物中心缺乏對兩大核心的認知：精準和情感。精準主要側重對數據的研究，對目標消費者的研究。情感則是從對人的研究、對城市的研究。目前只停留在品牌思維、招租思維上，以租代管思維。這是僵化的，沒有靈魂的，沒有走入消費者的內心。未來購物中心把握住了這兩大核心，就會收獲更多的效益，留住更多的消費者。

       多家著名零售企業顧問厲玲指出，購物中心發展首先要從營運角度出發。

    多家著名零售企業顧問 厲玲
    論點2：從顧客角度出發，降低體驗門檻
    多家著名零售企業顧問厲玲女士指出，近幾年，購物中心的發展迅速，其優勢很明顯，包括適應餐飲、零售品牌的發展；消費者喜歡并擁護購物中心模式，因為它體現了一種新的生活方式；第三方公司的興起，尤其網絡媒體，包括科傳商網等，為國內購物中心的發展進行及時的推廣和宣傳等。但劣勢也要引起注意，首先現金流低，這說明盈利不高；其次規模大了，死角會多；第三服裝類比例低，不利于其培養新品牌；第四經營能力很難發揮。

    購物中心未來如何發展？怎么做才好？厲玲女士認為，首先要從營運角度出發，從招商到管理等都要嚴格把關，最終贏得消費者口碑、供應商口碑，這才是真正做好了；其次要從顧客角度出發，降低體驗門檻。比如購物中心承諾免費WIFI，但卻要消費者輸入密碼等；第三要形成差異化經營，如何做這要靠經營者的智慧。

      上海復地集團商業事業部總經理孫浩表示，加大體驗性消費比例是趨勢。

    上海復地集團商業事業部總經理 孫浩
    論點3：將傳統業態6:2:1:1調整為5:3:1:1
     購物中心如何避免電商沖擊？上海復地集團商業事業部總經理孫浩表示，首先購物中心要做業態配比的調整，包括搭建“社交、文化、娛樂、體驗”的綜合商業平臺，增強“長時間、多維度”的舒適感受。將原有的零售、餐飲、娛樂、服務各為6:2:1:1的業態配比，調整為5:3:1:1。較之傳統規劃降低了零售比重，加大體驗性消費比例是未來的趨勢；其次對購物中心內商戶品牌的選擇要精準。包括選擇側重線下銷售或線下銷售更具優勢的零售品類及品牌。選擇線上線下價格一體化的零售品牌。優先選擇已經在線上展開大量營銷活動的商家；第三，注重O2O架構下的管理體系，著重服務-數據-營銷構成價值三角形。從客戶服務入手，包括WIFI全覆蓋、會員卡電子化、導引系統智能化等，使用微信、微博、APP等，贏得消費者的口碑和信賴。