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　　聰明大腦

　　決勝商場效率的智慧平臺

　　“在歷次技術革命中，一個人、一個企業，甚至一個國家，可以選擇的道路只有兩條：要么進入前2%的行列，要么被淘汰。”這是《智能時代》一書中對當下智能化革命給出的生存策略。而這本書，如今在凱德MALL·新都心幾乎人手一本。

　　作為凱德數字化戰略實施的首個智能購物中心，凱德MALL·新都心更是智能化戰略的堅定實施者，智能化系統從一出生就集業內最先進的技術和理念于一體，從硬件、軟件和大數據等多個維度，打造不受時間空間限制的智能化閉環。依托凱德自有平臺——凱德星會員服務系統，線上線下真正得以打通，形成突破傳統界限的便捷化，驅動體驗升級。

　　這不僅是一項技術實踐，對青島這個沿海開放城市而言，更是一項消費行為乃至生活方式的引領，或者也是對傳統消費模式的挑戰。

　　有個典型的小插曲，作為青島首個完全采用線上支付的智能停車場，一經推出就引起青島市民和各大媒體廣泛關注與討論。凱德MALL·新都心的團隊客服人員與顧客悉心溝通，聯合市場部從營銷層面，經過有獎支付、會員積分支付等等方法精心引導，使得智能停車得以順利實施。從查詢空余車位、在線預定、室內導航尋找預定車位、反向尋車快速抵達停車位到多種快捷支付手段，全流程智能化徹底解決了以往“停車難”的體驗痛點，從最初對完全使用線上停車支付的質疑聲，到成為了青島購物消費的新時尚。

　　引領青島時尚潮流的智能MALL

　　值得稱道的是，僅僅用了一年時間凱德MALL·新都心的凱德星會員就發展為凱德諸多項目中會員增長最快、會員數量最多的項目，85%的會員積分活躍率也足以可見會員粘性的強度，而其數據價值也開始得到快速顯現和深度應用。

　　借助數據采集與數據分析平臺，青島凱德MALL新都心完成了對包括消費行為、活動行為、生活方式等多方面在內的消費者信息洞察，進而及時、準確地實現軟硬件優化升級與精準營銷，真正能投消費者“所好”。

　　精準營銷，投消費者所好

　　借助消費行為和交易數據的支持，公關和促銷類的活動精準度都有明顯提升。過去一年的兒童、女裝的新裝上市檔期及各類跨業態聯動類的促銷活動銷售額均呈現同比40-120%不同幅度的明顯提升。

　　智慧的大腦正改變購物中心的運營和服務，使之成為指導購物中心和商戶經營的信息中樞。未來凱德MALL·新都心還將進一步落地無人超市、人臉識別、智能儲物柜等眾多科技升級下的商業場景應用，用新的體驗促進更多會員權益的實現。