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老在視頻里拍“別人家”生活的“一條”,終于要將自己標榜和提倡的生活方式美學從視頻和電商搬到線下了。
趁著中秋小長假,“一條”在上海同時開了三家店,分別位于莘莊、浦東和新天地,號稱匯聚了2500個品牌,10萬件生活商品。新店開張的通稿于多個生活設計類自媒體和“一條”旗下多個微信公號發出,并將“新中產生活的標配”作為其實體店的注腳。
8個月前,一條完成C+輪融資時,CEO徐滬生就表示“未來兩年將開出100家自己的線下店”。這次新店開業,徐滬生說的話便升級成“開100家店就上市”。
先探訪了一條莘莊店,這家店采用的是二層復式結構,店鋪近700㎡,挑高10米。名為“一大條”的白色細鋼樓梯裝置連接了一層和二層空間,加上咖啡吧的黑色鋼骨架,使得店內的工業感十足。二層的粉色“兔子洞”連接通道則成了年輕顧客偏愛的拍照取景點。
與此形成對比的是,“一條”新天地店位于商場的地下一層,其店面布局更加接近MUJI,店內視野更加開闊。
總體上來看,“一條”店內裝飾布局和產品的設計感突出,價格優勢卻并不明顯。
兩家店的店面入口處,顧客下載“一條”APP或在小程序上注冊會員,就能獲得一份小禮品,“一條”禮品的市場均價在30元左右,以此可以估算其獲取會員的成本。另外一元咖啡和消費滿49元贈送的“一條”購物袋同樣對新涌入的人群具有吸引力。
與無印良品類似,“一條”實體店的品類包含了書籍、美妝、數碼家電、食品、家居產品、餐廚用具、服飾等。36氪注意到,除了如《未來簡史》《騰訊傳》等熱門暢銷書,關于家居設計、生活之美的書占了多數,與“一條”提倡的“日用之美”契合,但和另外兩家店的“書墻”相比,莘莊店的書籍量相對較少。
從Refa臉部按摩儀到飛利浦粉色奶泡機,“一條”店內銷售的許多產品都帶有一定的“網紅”屬性,36氪在人群中最常聽到的就是“啊,我知道這個東西!”、“它很有名的!”
酒類、網紅調味品、養生食品和地域特產占據了“一條”食品區的多數,而無印良品內的食品則更為日常,價格也更為低廉。
對于每一品類的產品,“一條”都有一句簡短的話來突出它的賣點,例如“北歐風臥室該有的樣子”、“赴日必買的傳世鐵鍋”、“簡單易用的美容儀品牌”、“日本自然系美妝品牌”、“水沖就能去油污的餐具”、“美國加州小眾香氛品牌”,產品自身的品牌則用了更小的字號標注。創始人徐滬生解釋為這是“自媒體式的故事性解說”,同樣,在“一條”APP上關于產品的描述,每一則都類似一篇自媒體推文。
但用諸如“全球知名的電子巨頭”這樣的語句來介紹索尼耳機等,還需更多的斟酌。這些平時被供在精致專柜上的電子產品如今與其他生活用品一起,無差別地擺放在低矮的木架上,品牌感在無形中被削弱,倔強的價格則反過來提醒顧客自身的不一般。例如在天貓旗艦店售價為349元的“汪峰耳機”在“一條”實體店標價499元。
掃描商品旁的二維碼在線下單并不是“一條”首創,但是對于部分大件商品和部分海淘商品,在線下單是“一條”顧客唯一的購買方式,這是典型的反向O2O模式。因此即使在開店首日,36氪也并未看到收銀臺前排起長隊。在C+輪時“一條”獲得了京東領投,在物流方面,“一條”電商使用的主要是京東的自建物流。
縱觀2018年,各大電商巨頭開實體店的野心從未消減。
網易嚴選幾經波折終于在內蒙古與安達便利合作直供商品;定位生活百貨網紅店的淘寶心選目前已開三家,其中一家在上海楊浦區大潤發,另外兩家在溫州銀泰和杭州親橙里;蘇寧極物在南京和西安已開三家門店,與蘇生鮮、蘇寧易購廣場相輔相成;小紅書的第一家線下店也于今年6月份,在上海靜安人氣極旺的網紅店聚集地大悅城落戶。
如果說小紅書已經明確表明,實體店注重的是體驗而不是賣貨,“一條”選擇三店同開上海,則透露出團隊對產品銷售的期待。莘莊店、新天地店、浦東店分別位于上海的西南商圈、中心商圈和東北商圈,輻射了滬上中高等消費人群聚集地。
作為此前毫無線下零售經驗的團隊,開店后從粉絲到顧客的轉化,長期的客流,客戶關系的維系,非“一條”具有的名人、設計師、藝術家資源和內容制作團隊所能全部解決的。此類店鋪擴張階段,產品品質、店員對品牌價值觀的理解、價格、物流,都將直接影響顧客的消費體驗。
吃飯時用著“為明星做過私人定制”的飲食器物,客廳回響著“來自丹麥的知名音箱”的音樂,臥室里點著“奧斯卡頒獎典禮御用香氛”,如此生活理念的傳達可以說與MUJI“無品牌標志的好產品”的理念截然相反。
“早上八點上一條視頻看看,晚上八點來一條店里逛逛。”這是一條為自己的用戶定制的生活方式。“一條”對新中產生活標配的定義,依然讓人產生迷思。
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原標題:比網易嚴選更早開店 一條開滿100家門店將上市 / 編輯:婉兒 |
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