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對于步步高來說,布局鮮食演義不僅是業態的補充,也是對零售如何升級的深層思考,步步高的CEO王填曾在一次演講中表示:“快生活,慢生活,都是基于不同的場景、不同的消費者在不停地轉換。”不難看出,形成鮮食演義商業模式背后的支撐就是人與食物的關系,這一點在紀錄片《舌尖上的中國》早有解讀,鮮食演義無疑是這種慢生活的代表,是生活方式的提升。 其實,早在今年6月25日,鮮食演義首家門店在長沙梅溪新天地落地,由于人氣滿滿,迅速晉升為這個購物中心的明星項目。從數據上看,自鮮食演義營業以來,帶動所在大賣場銷售同比增長30%,毛利率高出常規門店6個點。在今年三季度財報中,步步高預計2017年全年凈利潤為1.33億元~1.73億元,同比變動0%~30%。其中,相當的比例是演示演義給門店帶來人氣,更多年輕的消費者和家庭型消費群體走進步步高購物中心。 餐飲引流是趨勢 不管承不承認,“餐飲+零售”的模式成為一個零售變革熱點,Eataly在中國有了越來越多的稱贊者和學習者,嘗鮮者有之,更多的是接受這種消費方式帶來的生活愉悅感,其背景正是中國社會正處于消費升級階段,有消費者的接受。 對于傳統零售商來講,創新模式的采納與實施不僅看市場反應,更是對效率、組織能力的考驗。效果如何?以鮮食演義梅溪新天地店為例,步步高提供的數據顯示,該店每天的銷售額在40萬~50萬元,周末節假日達到100多萬元。“這是由于鮮食演義符合了餐飲消費輕食化、即食性的趨勢,其更大意義是對整個門店客流與商品銷售的帶動作用。”王填說。 鮮食演義的基本模式是“精品超市+品質餐飲+云猴精選”。在步步高內部,針對不同區域、不同消費習慣、消費能力的市場,將其定義為三種標準,經濟較發達城市對應的就是精品超市,王填曾表示“鮮食演義定位為社區便捷品質生活方案的解決者,相對來講具備更強的適應性。” 既然是消費升級,品質自然為先。從產品看,鮮食演義的品類主要分為國際美食、地方美食、海鮮體驗館、街頭小吃、果飲水吧等板塊。國際美食有牛排、意大利面、日式料理等;地方美食精選了廣式點心、臭豆腐、花式早餐、燒烤以及炒米、炒面、炒河粉等各式快餐以及特色小吃;還有海鮮體驗館的各式海鮮大餐。豐富的品類滿足了社區生活對食物的升級需求。 此外,鮮食演義聘請的香港大廚總負責,各板塊的廚師也有從廣東請來的專業人才。 更值得一提的是,步步高集團還專門成立了餐飲學院,培養餐飲人才,步步高管理層很清楚,展店速度的加快,人才的需求是重中之重。 王填屬猴,對于步步高來講,猴自然是吉祥的象征,電商板塊取名“云猴”也足見王填的重視,據步步高集團高級副總裁兼超市事業部總經理王湘杰介紹,“云猴精選上線商品3000支,另外開辟鮮食演義的外賣頻道,云猴精選APP成為實體門店的一個翅膀,一個重要的銷售來源。周邊3公里的消費者選擇線上一鍵購買,外賣頻道的銷售占比已經達到鮮食演義的40%。” 據了解,主打“高端精品超市+餐飲創新+配送到家”模式的“云猴精選”于6月25日正式上線,是原來云猴電商的升級版,也是對鮮食演義的線上補充,其“到家”業務,通過自身物流和第三方物流配送。王填并不是為了做電商而做電商,在他內心,依舊希望通過電商和體驗式商業地產轉型,來更好地發展實體零售。 供應鏈仍是核心 雷軍認為,新零售的本質就是高效,零售業態的競爭說到底仍然是供應鏈效率的提升能力。 2017年10月,步步高集團將旗下騰萬里供應鏈公司總部由長沙遷到上海。這是步步高集團整合全球供應鏈資源的一個專業公司,在日本、德國、美國、新西蘭、澳大利亞、香港等國家和地區都設立了分公司,海外采購能力是步步高的核心之一,早年間,王填都是親自赴這些國家和地區建立當地采購中心。步步高各分公司擁有一批來自各個企業的資深國際買手,這些買手擁有多年零售行業經驗,對商品及市場有非常敏銳的洞察力,精通國際采購和對自有品牌的運作,這些都是步步高供應鏈體系的基礎。 步步高集團高級副總裁兼超市事業部總經理王湘杰曾指出,以前沒有鮮食演義的時候,步步高利用騰萬里從全球采購的優質商品就只能買賣,鮮食演義讓顧客有了更多的選擇和更好的服務。 鮮食演義成為帶動銷售的新引擎,銷量大帶來的是更好的溢價能力。但實際上鮮食演義的海鮮價格已經比海鮮餐廳有30%-40%的價格優勢。 本月初,步步高集團與微眾銀行簽署協議,雙方將在互聯網跨界產品體驗,普惠金融,科技金融等方面展開全面多層次戰略合作。微眾銀行是由騰訊、百業源和立業等多家企業共同成立的民營銀行,商業與金融的對接。 此前,步步高已與中國移動展開合作,雙方打造“和包”支付產品,構建“和包”支付生態圈,實現和包與微信、支付寶等支付工具共同使用。 很明顯,步步高方面希望打造可持續的商業生態圈,這符合王填的“快生活、慢生活”構想,在生活品質享受上慢下來,在支付等環節盡量給用戶帶了更好的體驗。 慢生活需要體驗,這些消費閉環中,數據的積累也是重要的一項,“步步高未來幾年新零售轉型的戰略重中之重是:通過構建數據規劃、采集和應用閉環,提高公司的數據分析應用能力,用數據確定客戶是誰、在哪里、消費了什么、想要什么,挖掘有待發現和培育的客戶細分群體;進而通過線上線下為消費者帶去極致體驗。”王填說。 “餐飲+零售”群雄逐鹿 對于步步高這種多業態綜合零售企業來說,鮮食演義另一個重要作用就是增加步步高的品牌影響力,這從首店選址梅溪新天地就可以看出來。 眾所眾知,梅溪新天地的選址以及未來的影響作用,步步高傾注了很多的心血,自帶流量的鮮食演義可用價值更大。據了解,步步高已經在湖南長沙、郴州、吉首、重慶合川等地開業6家步步高新天地,而位于湖南岳陽、四川瀘州、廣西貴港的3家新天地項目也都已基本完成招商。未來,“零售+餐飲”的鮮食演義還有更大空間。 “鮮食演義不會獨立開店,它會賦能我們的門店,與步步高超市門店捆綁在一起發展。”王湘杰曾說。鮮食演義的拓展也將是步步高品牌的再次傳播。據了解,步步高在年內完成10家店的改造。2018年,將對銷售TOP50的門店進行改造,品途商業評論了解到,步步高將保證湖南范圍內每個地級市都最少有一家鮮食演義。 此外,步步高計劃孵化一種新的零售業態——“社區折扣店”,將于今年年底推向市場,社區折扣店的“迷你鮮食演義”主要進行食材的簡單加工為主。 一時間,盒馬鮮生、步步高鮮食演義、本來生活線下旗艦店、美團“掌魚生鮮”、永輝超級物種、天虹sp@ce、新華都海物會、百聯RISO、大潤發優鮮、世紀聯華·鯨選等“群雄逐鹿”,有報道說,鮮食演義的名字正是取義如此。 11月20日,阿里宣布,注資高鑫零售224億港元,占股36.16%。有人說,此舉進一步加強了盒馬鮮生的供應鏈體系,加快其戰略布局。 “群雄”局面仍會持續,稱雄西南市場的步步高又將如何持續自己的鮮食演義,值得期待。 |
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原標題:“餐飲+零售”群雄逐鹿,步步高“鮮食演義”如何突圍? / 編輯:柳梅 |
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