2011年12月9~10，零售業變革中持續創新與深耕細作-“第十二屆海鼎現代商業管理用戶研討會”在杭州召開。

　　參加此次研討會的嘉賓有：海鼎董事長丁玉章;上海良友金伴總裁邱文勝；國家科技部專家田連會;時代聯商資深資訊顧問與市場總監曲亮;淘寶商城商家&合作伙伴總監玉關等等。

　　以下為上海良友金伴總裁邱文勝演講實錄：

　　便利店如今面臨些許壓力。內部壓力，人員成本的不斷上漲，產生了用工荒。固有網點租出去，自有網點租給全家便利店。每年繳納的房租金額達到2000多萬，良友便利店則翻一番。網點租賃成本成倍增長。便利店業者在為房東打工。受外資便利店規模拓展的擠壓。總所周知，日本羅森便利店收購上海羅森便利店的90%股權。

　　上海是便利店的“魔都”，分布著8家知名的便利店。有良友便利店，全家便利店，好德便利店，可的便利店等等，100米之內不要開兩家便利店。

　　導致惡劣的競爭環境，因為法律體系還不夠健全。有消費層次的顧客都有自己的品牌消費定位。

　　若一個企業倒閉了，員工就損失了就業機會。就像溫州企業家“跑路事件”。有良友便利店有自己的定位：便利店應該略有盈利，保持員工工資的增長，激發員工的工作積極性。

　　便利店顧客消費群，最好是25~35歲的男性。大大咧咧，價格敏感度最低。買煙、打火機銷售很不錯。

　　7-11，統一產品銷售非常好;全家便利店有康師傅產品，方便面，飲料;良友便利店，著手開發食品，方便面、方便粥，適合良友便利店。

　　“八字經”：精致、精細、精確、精明。創新是便利店的生存之路。不變是“等死”，變是“找死”。但是，變了，還有一條生存之路。

　　此外，便利店燈一定要亮起來。燈火通明，非常顯眼，才能吸引消費者前來購物。電費支出不能拿來考核員工。越是經濟危機越是要“開亮燈”。

　　做一件別人做不到的事情。良友便利店在淘寶商城開了家旗艦店，銷售一直不見起色，但是今年 4、5、6月銷售大增，因為“染色饅頭事件”，給良友便利店帶來了巨大商機，淘寶商城網店上賣面粉。江浙一帶，面粉銷售良友名列第一。

　　最后，邱文勝總結：做別人做不到的事情，就會給我們帶來銷售和創新。