頂新國際集團便利、餐飲連鎖事業餐飲事業群開發部劉國玉經理

    主持人：各位網友大家好！今天請到的嘉賓是頂新國際集團便利、餐飲連鎖事業餐飲事業群開發部劉國玉經理。這兩天參展最大的感受是什么？

    劉國玉：這次是連鎖協會成立十年大會，這十年我們也是跟協會走過十年，從第一屆參會到現在，給我最大感受中國連鎖行業越做越大，在中國市場應該還是很有潛力的。再有，現在通過連鎖品牌力加強，餐飲和其他服務行業都不見了，這個東西沒有長久的規劃和打算，如果沒有這樣目標，只是暫時很紅，慢慢就沒有了。

    主持人：去年德克士宣布退出北京市場。

    劉國玉：沒有。

    主持人：去年德克士說要退出北京市場，主要發展二三線城市？

    劉國玉：這個并不是我們退出北京市場，我們取得店面壓力和操作里面材料模式有關系，租金太高。在奧運期間北京房價漲的都很厲害。

    主持人：去年沒有退出北京市場？

    劉國玉：沒有。

    主持人：去年關過一段時間？

    劉國玉：也沒有，中關村那家德克士也沒有關，變成另外一個品牌叫做康師傅私房牛肉面，在今年年初又開了一家。

    主持人：還又重新進來？

    劉國玉：不是重新進來，我們已經進來，還要繼續發展。

    主持人：比較看好北京快餐市場？

    劉國玉：畢竟大城市，從能量、從消費來看北京做餐飲市場很好。

    主持人：北京快餐品牌較多，德克士怎么跟他們競爭呢？

    劉國玉：也有戰略支持。

    主持人：戰略是什么？

    劉國玉：開這個東西最重要選點，有合適的門店，給你帶來從你品牌效益都有好處。

    主持人：還沒有放棄北京市場？

    劉國玉：沒有，全國各地都沒有放棄，今年重點是在一二線城市大力發展。從今年開始，二三線城市繼續鞏固、加強。因為畢竟二三線城市我們有優勢，成功的。之所以有今天，跟之前選二三線城市成功的策略分不開，現在慢慢都在發展，鞏固這個市場。一二線城市，原來不是說不進，而是策略性。沒有知名度，很快就不見了。不像中小城市，開一家覆蓋面很大。大城市隨便開一兩家都很出名。

    主持人：開拓新的市場？

    劉國玉：對，現在大城市，我們現在走差異化產品策略。

    主持人：具體怎么講？

    劉國玉：美食西式概念，米飯做成為跟西式化，非常健康，不用油炸、用烤，半成品直接加熱就可以做好。

    主持人：擴大這個市場是不是看好北京奧運機會？

    劉國玉：其實這個奧運機會大家都看好。

    主持人：假如沒有北京奧運，也會回來？

    劉國玉：也會，今年開始我們調整戰略一二線城市大力發展，畢竟主要的消費群和市場還是在這種大市場。

    主持人：除了市場以外，調整戰略還有沒有別的考慮？因為一個企業做戰略調整，需要經過很長時間認證。

    劉國玉：還需要根據市場，不能偏離市場，還不能偏離行業。

    主持人：現在規模有多大？

    劉國玉：到2008年3月底全國有750個，每年以120家店以上速度擴展。

    主持人：直營加盟比例多大？

    劉國玉：大概85%和15%。特許經營加盟品牌，以加盟為主，包括我們現在開店成功率接近90%。特許行業能夠達到80%算很成功，我們現在能夠達到接近95%比例。

    主持人：德克士在西式快餐這一塊，占什么地位？

    劉國玉：目前比還是坐三望二，未來一兩年時間店數超過麥當勞。

    主持人：把麥當勞看作競爭對手？

    劉國玉：沒有，做好自己的事。跟他比肯定有策略調整，也會參考一部分，但是我們還是做好自己。

    主持人：我們會有瞄準一個目標？

    劉國玉：我們遠景是要做中國最大的餐飲連鎖集團。中國本土的，因為麥當勞、肯德基是國外的。

    主持人：目前德克士發展面臨的困難是什么？

    劉國玉：好像現在沒有太突出的困難。困難有一些，人的培養，隨著店數增長，人力我想不光我們行業，其他行業都會面臨。

    主持人：員工還是管理層的？

    劉國玉：管理層的培養。

    主持人：從整個快餐行業發展來看，國內快餐行業發展到現在，是什么狀態？

    劉國玉：還是在繼續、持續高速發展。因為隨著人的生活水平提高，和現在生活節奏加快，這些快餐市場還會繼續擴大。

    主持人：未來會不會成為新的發展趨勢或者出現新的特點，或者出現市場細分？

    劉國玉：現在凸現出來。原來中式西式，現在在中式里邊又在細分。