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 也談談無人售貨超市。無人售貨不是新鮮事，街上無人飲料售賣機早己出現(xiàn)，無人售貨超市是更進一步，的確是零售方式的又一有益補充。但，并不是線下零售對抗線上零售的有效方式，大規(guī)模的市場前景則要打個問號。實體零售生存的關鍵是貼心服務、貨品特色、庫存運作。控制店員成本固然重要，但不是其關鍵。日本的實體零售做得好，其中重要因素是在以人為本的貼心服務上下功夫。

 無人零售店，作為人類科技進步的產物，一步到位不大現(xiàn)實，在實踐中逐步完善需要一個過程。美國、瑞士、日本去年己有這種店，目前運作的結果，一線店員少了，其它后勤支援的人員反而多了，人工成本不降反而上升。新生事物，還需假以時日，才能成為零售業(yè)又一種方便消費者體驗的業(yè)態(tài)形式。