近年來，百貨業頻繁關店，業績增速放緩，業界有百貨業進入“寒冬”的說法，然而在2015年的元旦三天小長假，多地百貨零售業的業績同比出現了兩位數的增長： 廣州九大百貨的業績卻出現了開門紅，預計“斬獲”4.372億，多家百貨的銷售額同比增加一至三成； 來自上海市商務委的消息，2014年12月31日至2015年1月3日4天，434家大中型商業企業共實現營業收入74.88億元，同比增長10.71％，創下歲末、元旦假期節日市場銷售規模新高； 重慶主城各大百貨及購物中心發布的元旦小長假“業績報”顯示，業績同比增長5％-8％； 南京商家元旦收入12.56億元，同比增幅達15.75％； …… 各地百貨零售業在2015年元旦齊齊呈現的開門紅，是行業復蘇的跡象，還是“曇花一現”？在電商沖擊加劇的背景下，百貨業該如何突圍？南方日報記者邀請到了業內專家圍繞相關話題展開了討論。 本期嘉賓 第一商業網總裁黃華軍 廣東省流通業商會執行會長黃文杰 廣東財經大學流通經濟研究所所長王先慶 廣州商業總會秘書長羅志杰 本期主持人 南方日報記者于冬雪實習生吳晶 元旦業績飄紅難定行業發展趨勢 記者：如何看待多家百貨商場元旦假期的開門紅？是哪些原因造成的？ 羅志杰：我個人感覺，廣州的百貨購物中心元旦期間沒有那么旺的績效，只是要比平常的節假日要好一點，有銷售業績上的回調，但是沒有突然性的爆發性的增長，而其業績的上升，很大程度上是因為促銷力度比較大。 黃華軍：我認為廣州百貨的開門紅有多方面原因。第一，廣州三天的小黃金周天氣比較好，大家在出游的同時會出來購物；第二，與最近股市有一定起色有關，大伙手頭有點余錢；第三，和即將來臨的春節有關，而且歷來元旦的銷售量在同比上都是有增長的；第四，商業企業的促銷力度比較大。這次元旦廣州百貨的促銷力度不僅大，而且比較實在，不是有水分的促銷，是真正的讓利給消費者，當然這也和有些企業在年終有些獎勵有關。 黃文杰：開門紅產生原因還是比較綜合的，除了壓抑許久的一次消費釋放，同時還有像房地產等其他行業的帶動，房地產在國內還是一個比較重要的行業，它已經有回暖的跡象，這對消費者來說會造成一定的影響，同時也給予了一定的消費暗示。另外，從政策上來說，假期對消費和投資都有一定的拉動作用。股市在去年年底有一定的上漲，一方面股民都有一定的斬獲，另一方面是對心理有一定的影響，股民也是壓抑了很久，在這種狀況下，元旦的消費增長也就不足為奇了。 王先慶：第一，去年上半年百貨業發展都比較困難，都在尋找發展策略，現在找到了一種新的路徑已經適應了這種競爭態勢；第二，整個股市的起色，消費者的心態改善了，同時隨著新政策的出臺，使得整個環境有利于消費的出現。 記者：此次開門紅，是行業的復蘇還是只是短暫的繁榮？ 羅志杰：我覺得衡量一個百貨公司是否繁榮，除了看營業額，還要看利潤。這段時間百貨公司為了年底沖擊業績都在做促銷，只是把消費者近期的消費都集中到了這幾天，當然做促銷是慣例，因此我不認為這是行業復蘇的征兆，初期只能算是短暫的繁榮。不能光靠單看某一個節日的業績就敲定整個行業的發展趨勢。 黃華軍：不能說是行業的復蘇，元旦假期的銷售數據，并不足以說明行業就向好了。我認為，今年的經濟形式還是十分嚴峻的，是一個通縮的背景，所以百貨今年能不能走出一個向陽的趨勢，個人覺得不是很樂觀。 黃文杰：只能算得上是壓抑許久的一次釋放，整個環境其實沒有根本性的改變，我認為它還沒有走出低谷，還沒有一個根本性的改變。 會出現兩極分化 記者：如何看待百貨零售業在2015年行業走勢？ 羅志杰：如果沒太大的改變的話，它會持續的按照我們經濟的走向發展。大經濟走向本來不是特別的火爆也不是大牛市，再加上傳統百貨不斷受電商等業態的擠壓，百貨還是會保持往年的勢頭，不可能會有好的增長也不可能會有大的復蘇。 黃華軍：百貨是宏觀經濟的晴雨表，反映的就是老百姓消費的欲望，但是現在和今年遇到的很多改革，已經進入深水區。再加上電商的發展勢頭迅猛，一直沒有消停過，而且政府也給予了電商政策上的扶持，讓實體店面臨了很大的沖擊。在基本面沒有太大改變的背景下，傳統百貨想擺脫通縮背景下的困境，不是十分樂觀。 黃文杰：從總體上來說，百貨業還是處于一個困難的時期。從營業狀況來說，所謂的大幅的、長期的增長應該是不可能的，2015年對于零售業尤其百貨是一個很關鍵的調整期，不僅面臨激烈的同業競爭，還有電商的夾道進攻。 王先慶：還在繼續轉型的一年，整個業態初步穩定下來，并且開始出現兩極分化——停留在原地的百貨業開始被淘汰，積極轉型的百貨業越來越好。 記者：面對電商沖擊，傳統零售業今年的努力方向在哪里？ 羅志杰：第一，加強與原有客戶之間的聯系，進行強有力的客戶關系管理，對客戶信息進行深挖。因為，現在公務、集團消費、購物卡的銷售等受到各方面的影響，銷售量都不如從前，所以百貨需要在個性化消費方面做一些新的嘗試、挖掘，這是百貨公司目前應該側重去做的一件事情。第二，新業態與原有業態的均衡，比如說吸取電商優勢的東西，包括創新營銷模式，百貨應該再往這方面做一些嘗試；第三，做一些新的開拓嘗試，包括自有品牌商品的開發，主題性產品的開發，擴充商品線，變大眾的消費為個性化的消費，在這些方面可以做一些新的嘗試，步伐也可以邁得更大一些。再者，百貨零售走進社區，走進市場細分，是未來的一個發展方向。 黃華軍：我認為有一個態度很重要，既然電商不可阻擋，那你就一定要順應這種潮流，就是說既要看到實體店天生的優勢，也要看到電商帶來的紅利，必須要將兩者結合起來。在移動互聯網的時代，百貨業一定要有所創新，一定要緊緊跟上這個潮流，花多大的代價都不過分，不然遲早被淘汰；第二就是經營方式要從過往的傳統百貨轉向個性化、精品型的百貨，第三，單純的百貨業態，比如王府井和恒大的合作，向商業地產方面發展，再比如廣百做大黃金首飾這反面的嘗試，都給我們啟示，必須要有所創新。 黃文杰：要充分利用電商的優勢，使電商和實體店都能產生實際的效益。實體店有自己的優勢，不可能出現“電商一統天下，實體店一去不復返”的局面。第一，實體店要揚長避短，要發揚實體自身的優勢，尤其是在服務方面要做更加精細化的挖掘和創新，同時再強化企業和消費者的互動；第三，在和電商牽手合作方面要有模式上的創新，我相信百貨在以后與電商的合作過程中，好的模式一定會凸顯出來。 本文來源：南方網《元旦開門紅：百貨業復蘇還是曇花一現？》1月09日 原文鏈接： http://epaper.southcn.com/nfdaily/html/2015-01/09/content_7389415.htm |
