是零供關系脆弱，還是你無能？
時間:2011-04-26 16:14來源: 作者:黃靜
2011-1-7 說零供關系脆弱，你見過有能力的企業誰喊過？大家都明白一個道理，得靠實力！喊零供關系脆弱，是企圖用這個大帽子來掩飾自己的不作為。
歲末的天空，彌漫著不一樣的氣息，沸沸揚揚的卡夫pk聯華事件、熱熱鬧鬧的康師傅pk家樂福事件，成為了這陣子最熱的商業圈話題。
所有的焦點直指一個：零供關系。其中議論得最活躍的一群人，得出了共同的結論：零供關系緊張得不行了！零供關系脆弱得要碎了！都是賣場的錯，賣場罪大惡極，就該拖出去砍了！
是什么人在喊零供關系緊張？是什么人在說賣場不好做？
一部分中小供應商！
供應商的日子為什么難過？
說白了，零售商也就是個空殼，產品、價格、促銷，哪樣不是供應商提供的？零售商要靠供應商提供的優質貨品、合理價格、有力促銷去吸引消費者購買。
按道理說，是零售商求著供應商才對。貌似現在完全反了，為什么呢？
商業的本質就是供求關系：供大于求，肯定是買方占據主動。現在供應商多、產品多，賣場是稀缺資源，于是零售商有了選擇權。
縱然有一萬個原因導致零供關系緊張，讓供應商的日子難過，但我們在這里只討論一個最根本的原因：供應商缺乏專業度。
我們不否認這樣幾個現實情況：1．目前的確是零售商擁有主動權；2．健康的商業環境需要國家立法；3．很多供應商在賣場里的生存質量是不高的。
大賣場，或者說現代渠道，是對應傳統渠道而言的。之所叫現代渠道，就是因為這種業態具備了和傳統渠道不一樣的特點，對供應商就提出了與操作傳統渠道不一樣的要求。你不適應，是要抱怨現代渠道太現代了，還是反思自己太傳統了？
從資金、資質、能力各方面來衡量，不是所有供應商都能夠做賣場的，優勝劣汰很正常。供應商的實力不一，賣場的資源有限，不可能想要做賣場的供應商都能被接納，門檻當然會有，賣場會選擇對自己有價值的、跟自己合作得很順暢的合作者。
因此，你要做賣場，就要懂得怎么做賣場。
一般來說，大賣場的每項工作都有明確的流程規定，需要專業運作…….
新品要怎么報？為什么別人3天就進了，你一個月也進不了？
促銷要怎么做？賣場喜歡什么樣的促銷？那些促銷可以借用賣場的資源，從而事半功倍？
價格要調高，怎么去談？談得好馬上搞定，談不好就會翻臉，那你知道賣場怎么看待調價這回事？
貨款結算要走那些步驟，提供那些資料，什么時間處理？為什么你幾個月都結不到款？
庫存要怎么控制才能不缺貨也不壓貨？
陳列要怎么去維護？什么樣的陳列是適合你的？
怎么樣和賣場一起來控制損耗，怎么樣把補損動作價值最大化？
年度預算、業務推進、風險控制、年度回顧、合同談判……這些業務環節都有相應的作業模板，你有嗎？你會嗎？
業務工作是需要被管理的，你掌握了多少管理工具？
供應商可以看看，上面說的那么多問題，多少是你應對有度的，有多少問題是搞不清狀況的？不靠花錢腐敗，專業也能在很大程度上去解決問題。越專業，掌控度越高。有些廠家也沒有什么多大客情開支，因為人家專業，把事情做得對、做得漂亮，照樣可以在賣場里游刃有余。
在抱怨零售商的同時，有多少供應商能理性地想想：我自己有什么問題？
同樣的平臺，同樣的問題，有的供應商能很好地解決，有的供應商就是做不好。這是零售商的原因嗎？
不去了解賣場的運作特點，不去學習同行的優秀經驗，不去大力提升團隊的專業，只會抱怨只會罵人，這有用嗎？
你以為零售商的日子就很好過？
有些供應商抱怨零供關系緊張，好處都讓零售商占了，零售商的日子真如傳言中說的那么滋潤，那么逍遙嗎？
管理成本上升，賣場也會難以為繼，就算這些可以考慮轉嫁到供應商身上，能全部轉嫁嗎？
競爭環境的加劇，管理難度的提升，賣場也面臨是生是死的問題，誰說賣場就可以高枕無憂？如果按照巨無霸的思路，家樂福能撤出日本、香港市場？這些年倒掉的賣場，全部都是惡意倒閉卷款潛逃？大多數還是競爭不強，被迫關門的吧！
在很多供應商眼里，零售商就是目空一切的霸王，獅子開口肆意收刮，真的是這樣嗎？我們來看看零售商要面對什么——
各部門：領導眾多，借管理知名故意**的不再少數，需小心翼翼疲于應付；
供應商：無數的供應商，魚龍混雜，良莠不齊；
消費者：它們認為在你這個賣場買不到東西，買了貴東西，買了壞東西，是你這個賣場的問題，什么零供矛盾不關他的事，不滿意了就找賣場。
可見零售商的日子也不是高枕無憂的，零售商很清楚自己的身份，不是凌駕于一切供應商之上的圣人，那些優質的供應商資源也是賣場之間在爭搶的，只有擁有了那些優質的供應商資源，賣場才可以生存發展下去。如果賣場的供應商結構亂七八糟、質量低下，可想而知，這個賣場能有什么出路？那家零售商敢說不在乎供應商？
供應商得捫心自問：我有什么價值？
那些滿口抱怨的供應商，你是優質供應商嗎？你是被各個賣場爭搶的對象，還是可以毫不留情被替代的對象？要被人珍惜，得有被重視的價值。你的價值在哪里？
很懂賣場？
有很好的產品？
有很好的觀念？
有很好的作業團隊？
有很好的操作水準？
思考一下：你有什么？？
不否認有零售商“欺負"供應商，但要說欺負，賣場也只會欺負那些不懂的“軟柿子"；不能欺負或欺負不了的，就不欺負唄。你比它還懂，比它還會做生意，它欺負你干嘛，求你還來不及呢，畢竟它是要靠業績生存的，隨它多霸道，沒業績就得死，市場就是王者。
莫用零供關系脆弱掩飾自己的無能
說零供關系脆弱，你見過有能力的企業誰喊過？大家都明白一個道理，得靠實力！得靠真功夫！從某種程度上來說，喊零供關系脆弱，是企圖用這個大帽子來掩飾自己的不作為。
也許有的供應商會說，不是的，我一直在努力的，我想要做好的。那么，你需要再多些耐心，找對方向、找對方法，只要你的心態是積極的，不懂就問，不會就學，不好就改，總會改變被動的局面的，成長是需要時間的，作為了不一定會好，但不作為永遠不會有好的那一天。
零供關系是一個大話題，是由每一個供應商跟每一個零售商構成的關系，每一個零售商、供應商都只是微小的一份子，誰也不可能左右全局。
筆者曾經跟一個知名企業的KA總監聊過這個話題，他的一番話或許可以給廣大的供應商一個啟示：“零供關系很緊張，我不覺得啊，我能搞定遇到的問題，我知道怎么做我的生意，別人緊不緊張我不關心，我知道怎么樣讓自己不緊張，現在說零供關系緊張脆弱的聲音很大，那是因為沒本事的供應商太多了。"
國家需要在宏觀層面營造公平和諧的商業環境，但不是靠立法勒緊零售商的脖子，逼著零售商敞開了大門讓供應商隨進隨出。生意的博弈，不是老天做主，不是組織做主，而是自己的實力做主。
這里不是要批判供應商，是真的希望我們的供應商不要深陷在抱怨的泥潭里，忘了自己才是自己的救世主。少喊少抱怨，多來點實際行動，祥林嫂有什么出路？江湖不相信眼淚。
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