2018中國全零售大會中國零售行業最有影響力的第二十屆中國零售業博覽會（CHINASHOP）于2018年11月1-3日在昆明滇池國際會展中心召開。本屆展會覆蓋十大展館，近千余家展商參展，匯集了國內外知名零售廠商及風云人物，上萬種零售行業的尖端技術與行業解決方案在此亮相。

　　圖片說明：全零售大會Hi-shop未來零售體驗店

　　新消費擁抱新科技，Hi-shop體驗未來零售在本次CHINASHOP中國全零售大會上，有這樣一個展區雖“無人”講解，卻吸引了眾多觀眾駐足，這就是本次CHINASHOP主辦方——中國連鎖經營協會CCFA——搭建的Hi-shop未來零售體驗店。Hi-shop迎合消費觀念轉變升級，將目光投向人工智能及“千人千面”的精細化營銷，以“健康、鮮度、未來”為主題，大膽暢想未來零售概念，打造知你、懂你的健康門店。

　　圖片說明：軟銀Pepper人型機器人

　　Hi-shop體驗店由四部分組成，分別為人臉識別區、健康區、供應鏈區和餐飲洽談區。軟銀機器人作為唯一受邀機器人提供商，其自主研發設計的人型機器人Pepper，即出現在人臉識別區以及餐飲洽談區，在未來零售體驗店中擔任“導購員”一職。

　　軟銀機器人Pepper不僅能夠主動接待來訪客人，還能夠通過高清3D攝像頭進行會員人臉識別，了解顧客的基本信息，配合門口攝像頭捕捉進店顧客的人臉和體型等生物特征，通過算法計算顧客的體態特征，幫助商家建立精準用戶畫像。同時，軟銀Pepper像一名真正的導購員一樣，主動問詢客人想要購買的商品種類及信息，并推薦搭配的促銷產品信息，最終引導客戶前往所需商品的目標貨架。

　　圖片說明：顧客體驗軟銀Pepper零售服務

　　在軟銀Pepper的引導下，記者走進了Hi-shop健康主題區。在這個區域中，未來零售店將通過對客戶的精準畫像，由系統自動生成適合的一周食譜。而當客戶觸摸商品時，屏幕中會彈出包括原產地、供應鏈等在內的相關介紹，以及其他客戶對此商品的評論和推薦指數，將科技與萬物互聯互通。

　　在餐飲洽談區，“導購員”Pepper主動同在休息區的顧客進行溝通，在一位小朋友的邀請下，軟銀Pepper“穿起了西裝”，奏響了匈牙利舞曲，身體隨著節拍跳起舞來。這一段曼妙的舞姿吸引了眾多顧客圍觀，Pepper不慌不忙的接待各位客人，解答完各位客人的問題之后，Pepper還邀請客人玩起了游戲，場面十分融洽。

　　軟銀Pepper機器人不僅能“做人不喜歡做的事”，擔任起導購問詢職責，把人從簡單枯燥的重復性工作中解放出來，更能夠“做人做不到的事”。通過對接企業CRM、ERP等企業管理系統，全方位了解企業的人、貨、店各方面信息，打通全流程的數據信息采集及分析任務，配合大數據及云服務，為企業提供更完善的客流分析、區域熱力圖、門店經營數據以及“千人千面”的用戶畫像等精準企業服務。

　　圖片說明：軟銀Pepper吸引眾人關注

　　未來新零售Hi-shop成“吸睛”展臺在服務意識與水平達到極致的今天，如何有效利用新科技、新設備，提升未來零售門店運營效率，增進消費者購物體驗始終是零售業探討的熱點話題。Hi-shop未來零售體驗店所展示的數字化工具及定制化服務不出所望地吸引了各方觀展客戶的密切關注。

　　中國連鎖經營協會（CCFA）會長裴亮、CCFA創會會長郭戈平、北京超市發連鎖股份有限公司董事長李燕川、永旺投資有限公司董事長兼總裁朱菁、北京物美集團董事長蒙進暹、中國零售業博覽會總經理陳爍、興隆大家庭商業集團有限公司董事長李維龍等人相繼前往Hi-shop展區感受未來零售新體驗。軟銀機器人大中華區銷售總監陳觀養親切接待了參訪團，并向各位介紹軟銀Pepper將在未來零售發揮的不可替代的作用，各位中國零售業的創業元老和精英們，饒有興致地聽取了軟銀機器人近年來在AI和人型機器人領域持續創新研發的最新成果，以及中國乃至全球零售行業落地應用的具體案例。其實他們當中很多人對軟銀Pepper并不陌生，因為他們所在的企業已是軟銀Pepper的忠實用戶，如家樂福、永旺、萬象城、大商集團、金地集團、雀巢咖啡、寶潔、全家連鎖、統一集團、華潤等企業已攜手軟銀機器人探索出一套結合Pepper機器人的新零售解決方案，這種新零售模式正在為他們的客戶提供源源不斷的優質服務。

　　圖片說明：零售行業先驅同軟銀Pepper互動

　　全零售大會20年榮耀慶典攜手展望未來中國全零售大會從20年前的蹣跚學步，到如今走入弱冠之年，見證著中國零售業的發展、創新和強大。在2018年中國全零售大會20周年榮耀慶典上，來自各企業的最高決策者同零售領域風云人物齊聚一堂，共同展望了新時代新零售的未來發展方向。作為人工智能在新零售的前沿代表及未來新零售概念的化身，軟銀Pepper作為未來的使者上臺發言并與主持人互動。從臺下眾賓客的掌聲中，我們有理由相信這正是來自中國千千萬萬零售從業者高度的認可，同時也是軟銀機器人致力于推進中國零售業向數字化、人工智能化轉型的最佳例證。

　　圖片說明：“未來使者”軟銀Pepper受邀參加CHINASHOP 20年榮耀慶典

　　軟銀機器人Pepper及NAO作為人形機器人領先者，足跡遍及了亞洲、歐洲、北美70多個國家和地區，涉及教育、零售業、金融業、健康護理及旅游等各領域，目前已有超過2000家企業“聘用”Pepper任職，超過20000萬臺軟銀Pepper機器人正在為各企業提供優質服務。軟銀機器人公司作為全球機器人行業的領軍企業，將不斷推動技術的發展與革新，秉持為人類幸福而持續創新的理念，深入探索機器人融入各行各業的可能性，最大程度發揮機器人及人工智能價值，讓科技為人類生活帶來革新。