面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，線下實(shí)體零售企業(yè)最終按捺不住，開(kāi)始奮起自救。就在“雙11”前夕，廣州百貨巨頭廣百股份正式宣布，攜手阿里推出電子會(huì)員卡———“廣百寶”及移動(dòng)支付應(yīng)用。南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅廣百，包括廣州友誼、天河城百貨、摩登百貨等在內(nèi)的廣州多家大型零售企業(yè)已先后推出了移動(dòng)支付。

　　事實(shí)上，早在今年國(guó)慶期間，傳統(tǒng)支付大佬銀聯(lián)已開(kāi)始放低姿態(tài)，首次與商場(chǎng)合作推出6 .2折購(gòu)物優(yōu)惠，試圖重歸市場(chǎng)霸主地位。就在如火如荼的“雙11”大戰(zhàn)背后，一場(chǎng)靜悄悄的支付大戰(zhàn)已率先在實(shí)體百貨行業(yè)展開(kāi)。

　　百貨行業(yè)開(kāi)始站隊(duì)

　　11月11日中午，記者在廣百珠江新城店的收銀臺(tái)上看到，一份手機(jī)下載支付寶的指南已經(jīng)擺放出來(lái)。現(xiàn)場(chǎng)，除了現(xiàn)金、刷卡外，另一種新的交易方式(即通過(guò)手機(jī)用支付寶結(jié)算)開(kāi)始登堂入室。廣百有關(guān)人士向透露，由于百貨公司是集中收銀，只要在收銀臺(tái)加裝一個(gè)掃描槍即可，原來(lái)的設(shè)備都不需要改造。客戶使用起來(lái)也很方便，付款時(shí)，打開(kāi)手機(jī)支付寶A PP，選擇付款后，就會(huì)出現(xiàn)條形碼。掃描槍掃后，滴一聲，即交易成功。熟練的話，整個(gè)過(guò)程不用1分鐘。

　　其實(shí)，早在今年8月，天河城百貨已搶先引入支付寶，上個(gè)月，該公司又將微信支付招攬其中。今年“雙11”大戰(zhàn)中，移動(dòng)支付已沖鋒陷陣，在其實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)使用支付寶的優(yōu)惠措施已經(jīng)成為殺傷力武器。

　　不過(guò)，與前兩家不同，廣州友誼、摩登選擇了站隊(duì)微信，而摩登百貨算是廣州地區(qū)最早推出微信支付平臺(tái)的實(shí)體百貨。在今年“五一”小長(zhǎng)假期間，其微信支付就已經(jīng)處于試驗(yàn)推廣階段了。據(jù)摩登百貨副總經(jīng)理駱建基透露，他們的微信支付平臺(tái)首先向摩登網(wǎng)上商店開(kāi)放，之后，摩登百貨實(shí)體店的所有商品也將通過(guò)微信支付完成交易。“顧客看中哪件商品，只需在柜臺(tái)前通過(guò)手機(jī)微信就能完成支付，比刷銀行卡還方便。”差不多同一時(shí)期，廣州友誼也與騰訊微生活達(dá)成合作協(xié)議，在其微百貨上推出微信支付，并籌劃將微信支付推廣到實(shí)體店銷(xiāo)售中。

　　移動(dòng)支付翻倍增長(zhǎng)

　　據(jù)以上企業(yè)介紹，引入移動(dòng)支付后，雖然目前占比還很小，但這一塊的交易增長(zhǎng)非常迅速。據(jù)廣百方面透露，他們的移動(dòng)支付在國(guó)慶節(jié)前做了試運(yùn)營(yíng)，11月才正式推開(kāi)，但交易量1個(gè)月內(nèi)就增長(zhǎng)了20%。廣百表示，移動(dòng)支付的帶動(dòng)效果非常明顯，很多年輕人喜歡用移動(dòng)支付，以前商場(chǎng)沒(méi)有提供服務(wù)，他們更多在線上購(gòu)物，現(xiàn)在則吸引了一批年輕人過(guò)來(lái)，可以說(shuō)是挖掘了年輕一代以及很潮的中年人的消費(fèi)潛力。

　　由于推出得早，摩登百貨微信支付已經(jīng)占到其電商銷(xiāo)售額的35%。天河城百貨也表示，不論是支付寶還是微信，商場(chǎng)促銷(xiāo)期間，增長(zhǎng)量都非常明顯。

　　不過(guò)，廣州友誼則表示，在其打造的微百貨里，微信支付的交易量每個(gè)月呈20倍、30倍的增長(zhǎng)。目前沒(méi)有在實(shí)體店中普遍推開(kāi)的原因，是因?yàn)橛颜x的客戶群年紀(jì)相對(duì)成熟，交易習(xí)慣跟年輕人不同。他們做過(guò)專門(mén)調(diào)查，目前移動(dòng)支付的需求不是很高，但在硬件上，商場(chǎng)已提前做足了準(zhǔn)備，只要客戶一提出這樣的需求，且需求量大時(shí)，部分專柜可立即率先推出，如超市、家電等。

　　為O2O大數(shù)據(jù)鋪路

　　記者在采訪中留意到，所有的實(shí)體百貨推出的移動(dòng)支付，都是與電子會(huì)員卡相掛鉤的。比如廣百推出的電子會(huì)員卡“廣百寶”，天河城百貨推出“天河城寶”，在此之前，銀泰百貨聯(lián)手支付寶錢(qián)包推出了“銀泰寶”。雖然沒(méi)有叫“X X寶”，廣州友誼和摩登百貨其實(shí)也都與騰訊合作，推出了電子會(huì)員卡。

　　因?yàn)榕c騰訊合作，友誼、摩登的電子會(huì)員卡又與百貨的公眾號(hào)捆綁在一起。如廣州友誼與騰訊微生活合作，雙方共建造零售微信服務(wù)號(hào)“廣州友誼”，下設(shè)“微信自定義菜單”，并與會(huì)員卡綁定。顧客通過(guò)這個(gè)服務(wù)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)即可獲得會(huì)員資格并綁定實(shí)體店V IP卡，可獲取各種優(yōu)惠、實(shí)現(xiàn)在線一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、與友誼店員在線溝通進(jìn)行網(wǎng)上社交互動(dòng)。

　　功能上，“銀泰寶”會(huì)更豐富一些。它徹底打通辦卡、儲(chǔ)值、支付全鏈路。會(huì)員申請(qǐng)到后，可以向其充值。市民去商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，只要憑借手機(jī)，出示這張?zhí)摂M會(huì)員卡，然后使用支付寶錢(qián)包支付，就可默認(rèn)使用銀泰寶內(nèi)的充值金額。

　　天河城寶功能正在向其接近。市民通過(guò)“手機(jī)淘寶”領(lǐng)取到天河城寶時(shí)，會(huì)同時(shí)獲得一定量的“元寶”，下次使用支付寶付款時(shí)，可以用卡內(nèi)的元寶抵一部分現(xiàn)金。

　　如果說(shuō)引入移動(dòng)支付是為了取悅網(wǎng)購(gòu)的年輕消費(fèi)者，那么推出電子會(huì)員卡，就是希望在與阿里及騰訊的合作中，更徹底地打通會(huì)員數(shù)據(jù)，高效快速擴(kuò)容會(huì)員隊(duì)伍，透過(guò)贈(zèng)券的發(fā)放核銷(xiāo)，將線上流量引流，增加線下實(shí)體店客流。對(duì)此，廣百方面表示，打通會(huì)員、支付和商品體系，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，就是廣百攜手阿里敲定的O 2O戰(zhàn)略合作的核心。“合作可以充分利用雙方的優(yōu)勢(shì)資源，創(chuàng)新性地進(jìn)行流量打通、會(huì)員打通及支付打通，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、會(huì)員、數(shù)據(jù)大融合。”

　　布局移動(dòng)支付成新趨勢(shì)

　　在采訪中，有實(shí)體店百貨從業(yè)人員坦誠(chéng)表示，“從刷卡到移動(dòng)支付的發(fā)展進(jìn)程，明顯比從現(xiàn)金到刷卡這個(gè)發(fā)展進(jìn)程要快很多。”因此，對(duì)實(shí)體商家來(lái)說(shuō)，布局移動(dòng)支付已經(jīng)志在必行。

　　央行《2013年支付體系運(yùn)行總體情況》，也同樣印證了這一趨勢(shì)。2013年中國(guó)移動(dòng)支付筆數(shù)為16.74億筆，同比增長(zhǎng)212.86%；市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9.64億元，同比增長(zhǎng)317.56%。到了今年第二季度，央行的統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)的電子支付業(yè)務(wù)繼續(xù)較快增長(zhǎng)，而移動(dòng)支付業(yè)務(wù)更是保持高位增長(zhǎng)。第二季度，全國(guó)銀行機(jī)構(gòu)共處理電子支付業(yè)務(wù)76.96億筆，金額327.11萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)23.24%和30 .31%。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)66.81億筆，金額321.14萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)15.45%和29.56%；電話支付業(yè)務(wù)0 .67億筆，金額1.05萬(wàn)億元，同比分別下降21.93%和3.66%；移動(dòng)支付業(yè)務(wù)9.47億筆，金額4.92萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)155%和137%。

　　截至目前，央行共發(fā)放第三方支付牌照269張。易觀智庫(kù)《2013年中國(guó)第三方支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)第三方移動(dòng)支付總體交易規(guī)模突破1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)800 .3%。

　　或許正是感受到了第三方支付的威脅，今年十月黃金周期間，銀聯(lián)首度重磅推出“殺手锏”對(duì)撼淘寶線上資源，與廣州地區(qū)的廣百百貨合作，推出6 .2折購(gòu)物優(yōu)惠。據(jù)廣百方面介紹，由于此優(yōu)惠還覆蓋了超市業(yè)態(tài)，因此得到消費(fèi)者的廣泛響應(yīng)。不過(guò)，這可能僅僅只是開(kāi)始，支付方式的大戰(zhàn)已經(jīng)悄悄掀開(kāi)大幕。